蒋校长从2012年开始电商创业，微博已经被官方认证最具有影响力的电商自媒体之一，在电商行业深耕多年，积累了丰富的经验，下面的内容是由蒋校长亲诉淘宝从零做到年销千万的经验。

很多商家在使用飞鸽分流功能的时候，会遇到选择按接待量不饱和优先，跟客服的操作习惯非常相关，客服自己频繁关闭会话，接待量就变多;想使用平均分流，但是晚班客服上线的时候会一下子涌入好多咨询，客服接待不过来，三分钟回复率就跌了，对此，抖音新增实时轮流分配功能，下面是详细内容。

抖音小店商家在使用飞鸽的分流功能时，是否遇到以下问题?选择按接待量不饱和优先，跟客服的操作习惯非常相关，客服自己频繁关闭会话，接待量就变多了;想使用平均分流，但是晚班客服上线的时候会一下子涌入好多咨询，客服接待不过来，三分钟回复率就跌了;使用平均分流，就无法给不同接待能力的客服设置不同的接待权重，对新手客服不太友好;……这些问题，【抖音实时轮流分配】功能都能解决!一、功能说明甩手了解到，【实时轮流

抖音飞鸽上线主动触达顾客发送使用说明功能，它能当抖音顾客付款或商家发货后，帮助店铺运营团队通过客服渠道，自动发送商品安装使用说明，避免用户重复进线咨询或者由于使用不当导致退货退款。 让我们来看如何进行操作吧!一、什么是使用说明顾客收到商品后，会因为对商品功能或细节不了解，需要重新联系店铺的客服咨询“如何使用商品”，影响了店铺的售后链路，也无法更好的提升顾客的购买体验;部分订单可能还会因为顾客不会

抖音飞鸽增加平台客服与商家实时建联的功能，将原先一部分通过服务请求(也称服务单)触达商家的内容，转变为实时联系商家的形式，可以更快地将处理结果反馈消费者，减少纠纷，提升消费者的满意度。一、配置接待客服飞鸽左侧导航栏新增【平台客服】菜单按钮，点击后，即进入接收平台客服的消息入口。注意：默认是店铺的主账号有权限来回复平台客服的消息，主账号可以在小齿轮【设置】里按需指定其他客服来负责咨询。建议安排有售后

在抖音开店，商家需要了解抖音的相关功能是如何使用的，以及应该怎么去操作来运营自己的店铺等等。今天要讲的是，抖音小店飞鸽是干嘛的? 飞鸽系统是抖音小店的IM客服系统。商家可以通过抖音飞鸽系统处理消费者咨询，解决售前售后问题。飞鸽工作台页面上方的功能区域收入会话列表左侧，蓝底部分，功能保持不变，依次仍为会话、数据、留言和设置四个功能。 作为这么重要的系统，抖音也在不断的更新和优化飞鸽工作台界面，右侧

商家入驻抖音小店平台，需要缴纳保证金及信息技术服务费，有关类目信息技术服务费的标准、返还及其他管理规定如下： 1. 收费标准 1.1 订单来源 （1） 广告流量订单 广告流量订单指商家通过平台委托认可的广告投放渠道进行商品广告投放，通过广告达成的订单为广告流量订单。 （2） 普通订单 非通过上述广告渠道达成的订单为普通订单。普通订单分为：“精选联盟订单

过去，抖音飞鸽【当前会话】列表是按“等待时间”排序，为了更方便商家接待、完成售前售后咨询，抖音飞鸽新增了两种会话排序方式：按“消息时间”、按“接入时间”排序。让我们来看看详细内容：一、飞鸽会话可以怎么排序?(一)按“等待时长”排序选择按“等待时长”排序，还可以选择对未回复买家的会话排序方式是“由长到短”或“由短到长”，其中针对客服已回复买家、未回复买家的会话排序选择如下：未回复买家：选择按买家等待

抖音已成为众多创作者和商家展示自我、吸引粉丝的重要平台。无人直播，即利用技术手段实现的自动化直播，为无法实时直播的创作者提供了便利。本文将提供一份详细的无人直播教程，帮助用户轻松上手，并探讨如何提高直播的热门度。一、抖音无人直播最简单详细教程是什么(1)抖音无人直播的准备工作软件选择：选择适合的无人直播软件，如OBS Studio、XSplit等，这些软件支持多种直播源和丰富的自定义功能。硬件设备

抖音飞鸽IM近期在客服导购模块做了一系列优化升级，助力客服更好解答用户购前疑惑，提升转化率!具体都有哪些最新功能呢?快来看看吧!1、商品卡显示达人带货信息客服聊天框商品卡显示达人带货信息啦!可以更快一步确认消费者从哪个达人处购买的商品~在客服聊天框“商品卡”和“用户正在查看商品卡”回显示达人带货信息方便商家客服分辨商品来自于哪个达人直播间/短视频/橱窗;客服通过可以根据该信息更好解答价格和活动等咨

抖音作为一个全民娱乐平台，也逐渐发展成为一个重要的电子商务平台。许多人都想了解如何在抖音上开设自己的店铺，特别是如何利用别人的橱窗进行推广。本文将详细介绍如何在抖音上借助别人的橱窗开设店铺。1.了解抖音橱窗功能抖音的橱窗是一种特殊的功能，通过橱窗可以向其他用户展示您的产品和服务。当其他用户点击进入您的橱窗后，他们可以浏览您的商品，并购买您的产品。所以借助别人的橱窗开店，就是通过与别人合作，在他们的

抖音作为短视频平台，大家不仅可以在这里刷短视频，也可以在这里购物，因为它有电商的功能。既然有网购，就有可能会涉及到售后，那么抖音售后如何申请平台介入处理问题呢？抖音售后怎么申请平台介入?商家如果拒绝消费者发起的售后申请，那么消费者可以在商家拒绝后的四十八小时内申请平台介入，平台会根据买卖双方提供的证据对事件进行判定，如果消费者超过四十八小时没有申请平台介入的话，那么售后申请会自动关闭，消费者可以在

抖音飞鸽上线不满意率指标及并入体验分考核说明啦，飞鸽将在原有计算会话满意率的口径基础上，把分子从满意和非常满意的会话数量变为不满意、非常不满意、一般的数量;即：今日8:00-23:00期间，公式=(买家评价非常不满意+不满意+一般的会话数)/买家已评价的会话数。同时IM的不满意率也将计入商家体验分，具体体验分构成和规则可：抖音关于商家体验分考核指标的变更详情，请商家重点关注不满意率指标，并做好客服

抖音小店消费者进线催发货是目前客服接待过程中很常见的现象，为了帮助商家更全面地获取到买家催发货的信息去做服务升级，同时保证买家侧的咨询体验，抖音平台上线了【机器人一键催发货按钮】。来看如何操作：一、功能简介抖音买家的催发货会在抖店后台-订单管理的订单中打上蓝色标记，主要来源如下：飞鸽机器人：在机器人后台-场景解决方案中，全自动模式下，催发货场景的话术编辑窗口，可选择配置「一键催发货按钮」，配置完后

抖音开店的商家注意了，抖音订单列表及详情页新增用户标签，说明如下：一、本次新增了哪些用户标签本次合计新增以下四类用户标签，若订单所属用户符合标签逻辑，订单列表或详情页会展示对应用户标签，若用户不符合标签逻辑则不展示。服务优先：近30天用户在平台退款频率低高频购买：近30天用户在平台购买频率高店铺新客：历史在店铺未下过单的用户店铺老客：历史在店铺有下过单的用户二、商家可在订单页面的哪些位置看到用户标

抖音在线状态基本上是实时的，但可能会有轻微的延迟。当您的好友或关注的用户在线时，您可以在聊天列表或用户个人资料页面看到他们的在线状态。关于抖音在线状态突然消失的情况，可能有以下原因：1、用户下线：如果用户关闭了抖音应用或切换到其他应用，他们的在线状态可能会消失。2、网络问题：如果您或者您的好友遇到网络连接问题，可能会导致在线状态显示不准确或消失。3、抖音应用更新：抖音平台可能会不定期进行功能更新或