针对此前发布的客服发送优惠劵功能更新,之前仅支持PC客户端工作台发送的优惠券功能,快手小店客服网页版工作台也将支持啦,对于咨询用户的售前转化和售后安抚处理,客服老铁们又多了一个好帮手。
2022-06-15 20:33:17 阅读(5616)
为了方便快手商家及时关注并回复回头客评价,提升差评解决率的同时也提升用户体验。客服系统接入回复差评功能上线啦。详细功能内容如下。
2022-04-26 21:06:02 阅读(11576)
为帮助商家真实解决消费者的诉求,协助商家看清消费者咨询问题的真实解决情况,快手电商商家客服团队特此引入「会话」概念,商家服务指标以「会话」维度进行统计计算,后期商服考核数据也会使用会话维度指标进行考核,一定要提前关注起来哦!
快手客服智能话术推荐是指,当商家客服接待买家时,工作台识别买家意图后会推荐话术,由客服自己判断是否采纳,支持复制编辑或直接发送的操作,客服采纳/发出后,消息以人工客服的形式进行回复。
如何创建一个活跃且有趣的快手粉丝团,一直是许多用户探讨的话题。本文将深入研究在快手上创建粉丝团的条件和步骤,以助力用户实现这一目标。
2023-11-20 15:57:48 阅读(11862)
创建商品优惠券是一种常见的促销方式,它可以帮助卖家促进销售,吸引顾客,提高店铺的曝光度。本文将深入探讨如何在淘宝上创建商品优惠券,以及一些与其相关的重要问题。
2023-09-25 13:57:08 阅读(6835)
作为中国最大的电商平台之一,淘宝不仅提供了丰富多样的商品选择,还注重消费者的体验。为了回馈用户的支持和信任,淘宝推出了一项特别的福利——客服红包。
2023-08-28 16:19:10 阅读(11694)
在快手平台上,合集是一种方便用户管理和分类视频的功能,能够将一系列相关或相似的视频集合在一起。创建合集可以提升您的视频曝光度,增加用户互动。本文将详细解析如何创建快手合集,为您提供全面的步骤和实用技巧。
本篇文章针对商家在快手小店后台(电脑端和移动端均适用)创建商品时,常见的品牌填写、品牌申报问题,进行完整解答。
2023-08-22 14:51:56 阅读(5846)
客服专属优惠是用于客服跟消费者聊天场景的专属优惠,直接在商品金额上立减、支持和其他的优惠叠加、并且不计入最低价,能很好的帮助商家提高客服询单转化率,整体提升店铺销量!目前该产品已经全量上线,内测期间商家使用询单转化率提升高达12.7%,赶快设置并使用起来吧!
2023-08-09 11:28:30 阅读(9531)
TikTok设置商家优惠券充分利用消费者领了后“损失厌恶”心理,可以让商家灵活通用,满足不同营销目标。
2023-03-09 19:21:54 阅读(6682)
在鞋服购买过程中,尺码咨询可是客服的一个大场景。可是每次询问商品的尺码,消费者都需要发一遍自己的尺码信息,还不能将自己原来记录过的尺码档案发送出去。对于商家,也需要经常询问尺码推荐需要的消费者体征数据,这一来一回沟通成本可不小。
2022-11-01 18:59:32 阅读(5541)
淘宝专属客服为什么预览用不了或者收到消息不全?看下面最多同时设置2个测试预览账号,每个月只支持编辑修改测试账号4次。
2022-05-31 20:31:34 阅读(9566)
大家好!随着淘宝天猫业务发展,越来越多的智能工具陆续登场,承载着帮助商家降本增效、提升消费者体验的重要使命。鼓励创新的同时,我们设立了专门的发现机制,寻找当前各大场景下商家、消费者体验存在的问题,并持续进行着规范和升级。
2021-09-03 20:31:35 阅读(11660)
如何给在线客服发送截图?当您与在线客服(云客服)沟通时,需要发送截图,请先将需要截取的图片保存在电脑内,然后再点击对话框左侧的“发送图片”——“浏览”选择图片,点“提交”传送给在线客服查看。
2020-01-03 16:26:09 阅读(15246)
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