蒋校长从2012年开始电商创业，微博已经被官方认证最具有影响力的电商自媒体之一，在电商行业深耕多年，积累了丰富的经验，下面的内容是由蒋校长亲诉淘宝从零做到年销千万的经验。

为了维护电商平台的公平、诚信、安全的交易环境，提高消费者的满意度和信任度，根据根据国家现行法律法规，和抖音电商平台《飞鸽服务使用管理规范》、《商家售后服务管理规范》、《商家发货行为管理规则》、《商家违规行为管理总则》制定本规则。

为了便于商家更好地掌握平台规则，为消费者提供良好的售后服务体验，平台梳理了发货后仅退款的常见场景。

​体验分是反映店铺综合服务能力的重要指标，该指标覆盖了用户消费全链路，可为商家提供店铺服务能力诊断和改善所需的数据支持。用户消费体验好的店铺分数更高，可获得更多的平台支持。

在这场618购物狂欢中，满减优惠的承担方是一个值得探讨的问题。本文将分析抖音618满减活动中，商家和平台之间的责任分配，以及商家是否需要为满减活动出钱。

​抖音电商已升级产业带商家扶持政策，针对部分商家直接推出GMV返现，比例最高达50%，即商家完成一定销售额后，平台给予最高50%的GMV返现金补贴。对此，业内人士评价称：“行业内有这种对赌协议，返现50%属于天花板级别的待遇。

“抖音旗舰”是抖音电商针对品牌商家在平台获得差异化的身份标识，代表了商家的消费者体验、服务保障等方面的优秀表现。目前“抖音旗舰”标识正在测试阶段，后续将会有更多的品牌商家被“抖音旗舰”标识覆盖。

抖音作为一大平台，仲裁问题备受关注。仲裁向着商家还是买方？这一问题牵动着电商行业的发展和用户的权益。本文将就此议题进行探讨，并分析仲裁结果对商家和买家的影响。

价格违规指商家发布的商品价格、从事的价格宣传等行为违反法律法规、平台规则，或商家通过价格作弊方式吸引用户点击、下单的行为，如虚构被比较价格/折扣、不实价格承诺、低价SKU引流等。

抖音危及消费者权益指商家的商品、服务或交易模式出现大量导致消费者权益受损的情况，或有导致消费者权益受损的趋势。

为保障消费者的合法权益及购物体验，规范抖音电商平台即时零售业务的经营秩序，营造良好的交易环境，现根据国家现行法律、法规、规章等规定，以及平台即时零售业务相关入驻协议等约定，特制定本规范。

为了保护消费者权益，规范商家经营行为，现修订《超值购买贵必赔服务规范》。

经抖音排查发现，部分商家在发货履约过程中存在“漏发”的违规行为，即商家未按照订单明细和网页商品描述打包发送订单商品，消费者投诉收到的订单商品存在少配件、少赠品、少商品的情况，造成消费者对收到的商品与预期不符。

抖音电商平台新增《“优质达人客服”服务规范》，该规则对优质达人客服进行定义，并规定了优质达人客服认证标准，一起来了解下。

为了保护消费者权益，规范商家经营行为，抖音小店新增《“绿植险”服务规范》。

抖音小店平台新发布《【抖音全球购】“运费险”服务规范》，以下是本次抖音规则的全部内容。