蒋校长从2012年开始电商创业，微博已经被官方认证最具有影响力的电商自媒体之一，在电商行业深耕多年，积累了丰富的经验，下面的内容是由蒋校长亲诉淘宝从零做到年销千万的经验。

近期经排查发现，部分商家在履约过程中存在“错发”行为，即抖音商家未按照订单明细和网页商品描述打包发送订单商品，消费者投诉收到的订单商品存在商品信息不符的情况，造成消费者对收到的商品与预期不符。该行为严重影响消费者正常购物体验，影响平台正常经营秩序。为规范商家发货行为，保障消费者权益，平台将对“错发”行为开展专项整治。专项整治方案：针对“错发”违规商家，平台将加强排查力度，视情况严重程度对违规商家进

近期经排查发现，部分商家在履约过程中存在“错发”行为，即抖音商家未按照订单明细和网页商品描述打包发送订单商品，消费者投诉收到的订单商品存在商品信息不符的情况，造成消费者对收到的商品与预期不符。该行为严重影响消费者正常购物体验，影响平台正常经营秩序。为规范商家发货行为，保障消费者权益，平台将对“错发”行为开展专项整治。专项整治方案：针对“错发”违规商家，平台将加强排查力度，视情况严重程度对违规商家进

本期将为大家带来抖音商家处理服务商发起工单的场景解读及处理标准，商家可以根据下文处理方案进行参考，希望对各位商家能有所帮助!一、服务商向商家发起咨询工单场景及处理方案二、商家处理工单注意事项为了保障及时有效共同解决消费者订单问题，商家需在24h内完成工单处理，感谢理解。需商家处理或者商家联系消费者处理场景，商家应直接回复处理结论及预计完成时间;若收到工单描述不清，商家可回复“根据描述未理解所述问题

受近期自然灾害、疫情等不可抗力影响，导致部分地区商家无法按照正常流程进行发货履约，抖音平台为商家制定了该情况下如何进行发货延迟及协商操作指引，让我们来看看：一、商家操作指引1、设置店铺公告建议商家根据当地物流情况，在店铺或商品详情页说明或飞鸽设置自动回复，告知消费者当前可否发货，可发货的大概时间。2、与消费者友好协商①待发货的订单，建议跟消费者及时沟通、协商发货时间。②已经发货的在途订单，需提前与

如果在抖音平台上，商家出现了虚假发货的情形，那肯定也会受到平台的制裁，但是大家是否知道抖音虚假发货分为哪些情况和场景呢?我马上给各位全面介绍。1、如消费者投诉商家虚假发货的，商家需提供物流已正常发出的证明，包含正确的有走件的物流单号/物流公司公章证明等。2、平台将根据举证内容判责，如商家确实存在虚假发货，商家需承担：(1)根据消费者诉求和交易实际情况处理货物/货款问题，包括但不限于：补寄、交易退款

本期将为大家带来抖音商家处理服务商发起工单的场景解读及处理标准，商家可以根据下文处理方案进行参考，希望对各位商家能有所帮助!一、服务商向商家发起咨询工单场景及处理方案二、商家处理工单注意事项为了保障及时有效共同解决消费者订单问题，商家需在24h内完成工单处理，感谢理解。需商家处理或者商家联系消费者处理场景，商家应直接回复处理结论及预计完成时间;若收到工单描述不清，商家可回复“根据描述未理解所述问题

受近期自然灾害、疫情等不可抗力影响，导致部分地区商家无法按照正常流程进行发货履约，抖音平台为商家制定了该情况下如何进行发货延迟及协商操作指引，让我们来看看：一、商家操作指引1、设置店铺公告建议商家根据当地物流情况，在店铺或商品详情页说明或飞鸽设置自动回复，告知消费者当前可否发货，可发货的大概时间。2、与消费者友好协商①待发货的订单，建议跟消费者及时沟通、协商发货时间。②已经发货的在途订单，需提前与

本篇文章针对抖音小店商家“加价”场景解读，帮助商家了解抖音规则，往下看：一、商品价格不清晰，用户投诉惹争议商家在发布商品到履约服务过程中可能遇到一些因“商品价格表述不清”导致的纠纷问题，造成一定订单的流失，甚至引起用户投诉/差评，长此以往，也会对商家造成不小的负面影响。接下来，甩手针对抖音平台就商家常见的几种“加价”场景，为商家提供一些预防或解决小建议，帮助商家减少订单流失，提高服务质量。二、常见

本篇文章针对抖音小店商家“加价”场景解读，帮助商家了解抖音规则，往下看：一、商品价格不清晰，用户投诉惹争议商家在发布商品到履约服务过程中可能遇到一些因“商品价格表述不清”导致的纠纷问题，造成一定订单的流失，甚至引起用户投诉/差评，长此以往，也会对商家造成不小的负面影响。接下来，甩手针对抖音平台就商家常见的几种“加价”场景，为商家提供一些预防或解决小建议，帮助商家减少订单流失，提高服务质量。二、常见

抖音电商进行了新一轮调整，行业运营A组与B组将由原来的B组负责人赵睿统一管理，向抖音电商总裁魏雯雯汇报。

当消费者在抖音平台上购买到假的化妆品时，先要做的是保留相关证据，包括购买记录、商品照片或视频等。这些证据将有助于后续的鉴定和赔付流程。

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检查包裹内所有物品是否齐全，对比订单详情页上的商品信息(包括颜色、尺寸等)，确保确实存在错误。

抖音平台上的赔付通常来源于商家。

商家可以在抖店后台的供应链管理模块，寻找合适的供应商。在选择供应商时，要关注供应商的信誉、产品质量、价格等因素。