蒋校长从2012年开始电商创业，微博已经被官方认证最具有影响力的电商自媒体之一，在电商行业深耕多年，积累了丰富的经验，下面的内容是由蒋校长亲诉淘宝从零做到年销千万的经验。

​体验分是反映店铺综合服务能力的重要指标，该指标覆盖了用户消费全链路，可为商家提供店铺服务能力诊断和改善所需的数据支持。用户消费体验好的店铺分数更高，可获得更多的平台支持。

抖音小店的新版商家体验分采用了百分制，最低分为50分，最高为100分。这一分数体系由商家近30天内的【商品体验】、【物流体验】及【服务体验】三个评分维度加权计算得出。

今日，抖音电商运营团队发布商家体验分规范。该规范适用于平台内所有商家。体验分是反映店铺综合服务能力的重要指标，该指标覆盖了用户消费全链路，可为商家提供店铺服务能力诊断和改善所需的数据支持。用户消费体验好的店铺分数更高，可获得更多的平台支持。体验分为5分制，最低为3分，由商家近90天内的“商品体验”、“物流体验”及“服务体验”三个评分维度加权计算得出。其中，商品体验分值来源于近90天的商品基础分和综

对于不会直播、不会制作短视频的抖音小店商家来说，推广店铺商品最快最好的方法无疑就是与抖音达人合作，在开通精选联盟之后，商家和达人之间的合作桥梁就已经打通了。那抖音商家与达人怎么合作？合作方式有哪些？ 商家与达人之间的合作方式主要分为五种，商家可以做后台的计划管理中看到这五种计划，它们分别是普通计划、专属计划、定向计划、招募计划和鹊桥计划。接下来，我会从这五点来告诉大家怎么去与达人进行合作。

现在在抖音小店买商品的抖音用户还是挺多的，就和淘宝购物一样，对于商品不满意都是可以申请退款的哦，抖音小店退款流程是怎样的呢?下面的内容中为各位亲们带来相关的介绍哦! 货到付款订单取消流程： 消费者提交订单后，在待确认和备货中两种状态下，商家均可以进行取消订单的操作(注：商家操作取消时，需与消费者沟通无问题后操作，未沟通会被处罚)。消费者只有在待确认的状态下可以取消订单。 订单若为已发货状态，消费

我们在抖音平台如果受到了不公正的待遇，都是可以去进行投诉的，在抖音平台中开店的商家其实有很多，有一些商家没有良心，如果投诉之类商家的话，会不会泄露自己的个人信息?抖音投诉商家会不会泄露个人信息?抖音举报商家不会暴露自己。投诉为匿名，就算不是匿名，接收投诉方也是抖音官方，抖音官方不可能将投诉举报者的信息透露给被举报方。所有的投诉都是一样的，要保护投诉人的身份信息。否则就是违法行为。如何操作?1、打开

随着电子商务的兴起，越来越多的商家选择在抖音上开设小店，以吸引更多的消费者。然而，在竞争激烈的平台上，如何提高抖音小店的商家体验分呢?本文将围绕这个问题展开讨论，为你介绍提高商家体验分的方法和重要性。一、抖音小店商家体验分怎么提高?1.优化产品信息：确保产品信息的准确性和完整性。包括商品标题、描述、规格参数等方面，尽量详细地介绍产品特点，让消费者能够全面了解。2.提供高质量的商品图片：在抖音小店上

抖音电商中的“诱导第三方”，指商家在任何向消费者展示或与消费者互动的场景中，发布/推送第三方商品或信息，或诱导消费者至第三方网站或客户端等，可能产生骚扰消费者、影响消费者交易安全等损害消费者合法权益的行为。【违规处理】并根据情节对商家进处理：情节轻微，每出现一次违规行为，累计违规积分A0.5分。情节一般，每出现一次违规行为，累计违规积分A6/A12分;(针对通过发布第三方信息建联用户后，进一步引导

抖音飞鸽上线不满意率指标及并入体验分考核说明啦，飞鸽将在原有计算会话满意率的口径基础上，把分子从满意和非常满意的会话数量变为不满意、非常不满意、一般的数量;即：今日8:00-23:00期间，公式=(买家评价非常不满意+不满意+一般的会话数)/买家已评价的会话数。同时IM的不满意率也将计入商家体验分，具体体验分构成和规则可：抖音关于商家体验分考核指标的变更详情，请商家重点关注不满意率指标，并做好客服

抖音询单转化率是指买家通过咨询本店客服，由店铺的客服促成该笔交易，形成的销售转化。公式是支付人数/询单人数。因此，提升询单转化率、增加客服销售额的关键是，服务好每位用户咨询，促进用户成功下单并支付!以下五步操作，教你轻松高效提升客服业绩。以下三步操作，带你高效提升客服业绩!(一)巧用商详页，打造专业售前客服飞鸽工作台对商品模块进行全面升级，更方便客服快速准确查看商品属性等信息，还能便捷发送商品卡片

为使体验分及时、客观地反映商家的综合购物体验，抖音平台将于2023年4月3日下线疫情期间分数保底规则(规则详情见：https://school.jinritemai.com/doudian/web/article/aHfMAKrdxghu?btm_ppre)。规则下线后，体验分中物流指标和服务指标表现低于行业均值的商家分数可能出现变动，商家可通过抖店后台-店铺-店铺成长-商家体验分查看指标排名情况

为了能够更好的做好抖音账号，那自然也需要先去了解一下抖音体验分应该要怎么去提升，另外也要清楚提升抖音体验分的技巧有哪些。一，提升抖店的在线服务响应速度(说白点就是能多久回复客户信息)1，抖店3分钟人工回复率用公式计算就是—3分钟人工回复率=3分钟内客服回复的消息次数/用户询问的消息总数顾客在咨询过程中，如果在三分钟内得到回应，那么“3分钟内客服回复的消息次数”+1.2，3分钟人工回复率提升技巧：1

如果各位抖音卖家们想要提升自己的服务体验分，那也可以先去了解一下相关的方法和技巧，我马上就来给各位抖音卖家们揭晓!一、提升抖店的在线服务响应速度(说白点就是能多久回复客户信息)1、抖店3分钟人工回复率用公式计算就是—3分钟人工回复率=3分钟内客服回复的消息次数/用户询问的消息总数顾客在咨询过程中，如果在三分钟内得到回应，那么“3分钟内客服回复的消息次数”+1.2、3分钟人工回复率提升技巧：1、增加

抖音飞鸽上线不满意率指标及并入体验分考核说明啦，飞鸽将在原有计算会话满意率的口径基础上，把分子从满意和非常满意的会话数量变为不满意、非常不满意、一般的数量;即：今日8:00-23:00期间，公式=(买家评价非常不满意+不满意+一般的会话数)/买家已评价的会话数。同时IM的不满意率也将计入商家体验分，具体体验分构成和规则可：抖音关于商家体验分考核指标的变更详情，请商家重点关注不满意率指标，并做好客服

如果还有抖音达人们想要了解抖音体验分的物流指标和申诉举报等相关的注意事项，那就应该要着重来看看本篇文章了。(一)物流指标相关：Q1：揽收及时率只考核有揽收记录的订单吗?超时未发货 或 发货超时未揽收的订单会影响揽收及时率吗?A1：现货订单中，超过预计发货时间24小时还未发货的订单 和 发货后超过预计发货时间24小时还未揽收的订单均会纳入考核，算作未及时揽收;Q2：订单配送时长只考核有物流签收轨迹的