店铺复购率在哪看?如何提升复购率?

2019-10-08 14:52:43 阅读(3977)

  商家开网店时,不仅要想办法将店铺推广出去吸引更多消费者,还应该维护好老客户。毕竟复购率越高,对于店铺权重的提升更有帮助。作为淘宝的卖家应该注重复购率,在哪里可以查看店铺复购率呢?

店铺复购率在哪看?如何提升复购率?

  首先电脑登录自己的淘宝卖家账号,并进入到自己的店铺后台里的卖家中心,在卖家中心这个页面的左侧,点击“已卖出的宝贝”,右边即显示出相关内容,“已卖出的宝贝”这个页面,当前显示的是“近三个月订单”的所有订单(点击三个月前订单就显示三个月前的所有订单),每一笔订单显示着该买家的旺旺号,复制此旺旺号,鼠标定位在“买家昵称”这里,把旺旺号粘贴在输入框内查看即可。

  如何提升复购率?

  1、重视老客户。当老客户来复购时,一定要给予重视,让他们感受到热情。换位思考一下,如果自己去一个店铺买了多次东西,老板对自己不再重视,是不是下一次不愿意来购买?相反,如果老板特别热情地表示欢迎,并且介绍最新上架的商品,是不是很开心?以己度人,作为店主,要对老顾客更加热情,让他们觉得自己被重视,说不定能够多次来购买。

  2、对老客户用心一些。不管是生活中还是工作中,多一份用心,总是错不了的。当老顾客来聊天时,请多一些耐心,好好聊天。不要经常发一些新品上架的信息,也不要天天做推广,这样会引起大家的反感。可以偶尔发送一些,比如按照季节和刚需性,发送相应的商品信息。这样会让老客户感到商家的用心,愿意花时间去店铺看一看。

  3、做一些优惠活动。对于一些中小卖家来说,想维护好老客户,就要送一些优惠券。当他们第一次购买商品时,送一些代金券,可以刺激他们再一次来复购。毕竟能省钱,就不想浪费。不用给予太大的优惠力度,几块钱的代金券,会让顾客感到很高兴。他们会觉得,作为老顾客,可以享受不一般的待遇,心情更好。

  4、送礼物。任何消费者都喜欢小礼物,或许不值钱,却代表着一份温暖。当消费者购买完商品之后,送一份小礼物,或者写一份卡片,传达一份心意。简简单单的小动作,就能够获得客户的信任,吸引他们下次再来。

  学会做数据分析,对于每个卖家来说都是必须具备的日常技能。淘宝复购率是指买过你家产品的客户,再次到你家下单购买。复购率对于一个店铺来说是很重要的,复购率多说明老顾客多。

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