淘宝复购率多少才合适?复购率高有什么好处?

2019-10-08 14:47:37 阅读(8363)

  淘宝卖家开店不仅要会运营,更要知道如何与消费者搞好关系,让消费者购物满意,才会有好评,有可能会重复购买。复购率太高太低都不是最好的。那么淘宝复购率多少会比较合适呢?

淘宝复购率多少才合适?复购率高有什么好处?

  淘宝复购率一般在百分之50是正常的。淘宝复购率指消费者对该品牌产品或者服务的重复购买次数,重复购买率越多,则反应出消费者对品牌的忠诚度就越高,反之则越低。重复购买率有两种计算方法:一种是所有购买过产品的顾客,以每个人人为独立单位重复购买产品的次数,另一种是按交易计算,即重复购买交易次数与总交易次数的比值。

  复购率高有什么好处?

  1、提升回头率。当心的消费者对店铺的整体情况有了一些了解,对产品的性价比进行分析之后,应该不会排斥对店铺的关注。这样一来,让他们再一次关注店铺,应该不会有什么难度。

  2、提升店铺的权重。老客户对店铺的产品有一些了解,对店铺服务也会很满意。第二次再来购买时,几乎不会给差评。多一个好评,对店铺权重的提升会有很大帮助。

  3、提升流量价值。平时,店铺需要花钱做直通车、钻展以及淘宝客等推广,拼命吸引流量,争取提升转化率。有了老客户,一切都变得不一样了。既然老客户第二次或者第N次进店,一定是有所需求,会带来流量和成交量。说不定还会介绍信客户,带来更多的免费流量。

  4、提升客单价。对于新客户来说,不太了解店铺的产品以及服务,不敢轻易下手。但是老客户不同,每一次看到套餐设置,复购率真的会提升。

  提高老客户的二次购买基本上有以下方式:

  其一、对于已经购买过产品的老客户来说,获取客户的联系方式是最简单不过的了,所以需要提高客户对于产品的用后体验,比如定期对老客户进行产品满意调查,提升自己产品的质量和客服人员的服务质量;

  其二、引导用户关注店铺或商家的微信公众账号,以此可以第一时间获取店铺的最新消息;

  其三、针对店铺,建议在节假日设置一些假日活动,店铺活动,老客户会有折上折之类的活动;

  其四、建立奖励机制,如果新上线的产品或是爆款产品,引导用户参与好评晒照片,后台设置抽奖或赠送超级会员卡等。

  对于一些中小卖家来说,想维护好老客户,就要送一些优惠券。当他们第一次购买商品时,送一些代金券,可以刺激他们再一次来复购。不用给予太大的优惠力度,几块钱的代金券,会让顾客感到很高兴。

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