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淘宝机器人常用语有哪些?满意度怎么提升?自动回复怎么设置?

2023-06-25 14:08:34 阅读(1505)
  • 现在很多的淘宝商家店铺都开得蛮大的,每天进店访问的小伙伴们都不少,尤其是节假日的时候客服根本回复不过来,这个时候商家就会使用到淘宝机器人,淘宝机器人回复常用语有哪些?

    一、淘宝机器人回复常用语有哪些?

    1,亲、您真有眼光。这可是我们店主打产品哦。我能为您做些什么? 您还有什么需要?不必客气、没关系、这是我们应该做的、我明白了、好的、是的、非常感谢

    2,发什么快递啊/ 公司默认发的快递是**,如果快递不到,请您告诉我到达您那的快递哦 3,多长时间可以到货啊/ 亲~正常情况下发货次日起3个工作日左右可为您送达,如遇特殊天气,机场及公路关闭可能会有所延误,还请您理解。

    4,现在拍下什么时候可以发货啊/ 为了保证每位顾客的订单安全快速的发出,订...


  • 淘宝商家除了设置人工客服之外,还可以设置机器人客服。机器人客服能够给客户提供更优质的服务,减少人工客服的部分工作量。那淘宝机器人评价量怎么算?

    回复了多少客户,评价量就是多少

    相关问答:

    1、我在哪里可以看到机器人满意度数据?

    路径1:【千牛工作台】-【接待数据】-【机器人数据】,可以查看最近7天,最近30天。

    路径2:【客户服务平台】-【服务管理】-【服务诊断】,选择机器人,即可查看机器人满意度,下拉可以查看到机器人不满意标签及差评场景和语料。

    2、机器人满意度是怎么计算的?

    机器人满意度=机器人评价中满意或非常满意的量/机器人评价量(近30天统计周期:T-32~T-3...


  • 淘宝有些店铺是客服轮流值班的,也就是说24小时都有客服在线。但有的店铺,客服是到点就下班的,所以就需要机器人来服务客户。那淘宝机器人满意度怎么提升?

    最关键的在于提前设置好问题与回答,让用户不用联系人工客服也能在机器人客服这里得到想要的答案。

    淘宝如何提高客户满意度?

    一、商品质量满意度

    1.送货时,可以适当送一些大礼物,如:买衣服送袜子,以提高顾客的购物体验。参照案例:海迪劳的体验效果超出了客户的预期。

    2.提高产品包装的耐用性,当客户收到相对较差的包装时,有了第一印象的幸福感,提高了对产品的满意度。

    3.产品的质量控制,现在是作为一个时代的产品,是控制货物质量的东西,是最重要的。...


  • 淘宝卖家设置淘宝机器人自动回复,虽然很机械化,但是在店铺人流量多的时候可以解决买家的一些问题,那卖家设置机器人自动回复如何做?

    1、设置机器人参与分流;

    2、在店小蜜或第三方机器人后台设置/修改机器人回复的话术内容。

    请根据您店铺的接待情况,做以下选择:

    1)若店铺希望人工在线时,由人工接待,没有客服在线时,再由机器人接待,可以选择设置【全店人工优先接待】。

    2)若店铺希望所有的咨询先机器人接待,机器人解决不了再进入人工,可以选择设置【机器人优先接待】。

    设置机器人接待后,离线消息处理方案会默认分配到离线消息池,不支持选择主账号或代理账号。

    一、机器人接待时,子账号还能收到消息吗?

    1、同一个买家,机器人接待时,商家客服是收不到该买家消息的,消息...


  • 设置淘宝机器人自动回复,能够根据用户咨询进行回复,但是有的问题机器人是无法处理,所以当店铺客户咨询量不大时,卖家可以关闭机器人自动回复,接下我告诉大家关闭的方法。

    1、服务助手自动回复,表示是店小蜜或第三方机器人设置的自动回复,请进入店小蜜后台修改,或联系店小蜜客服咨询。

    2、欢迎语,表示该消息是通过欢迎语功能设置,进入【千牛工作台】-【客服】-【接待工具】-【欢迎语】进行设置。

    3、辅助机器人自动回复,表示该消息是通过店小蜜/第三方机器人等智能辅助模式设置的,需联系店小蜜客服或服务商进行修改设置。

    机器人自动回复怎么样?

    用得好是可以的,可以承担很多简单的工作、重复的工作。

    事实上个人认为智能客服机器人的好坏得看用它的人是如何利用的。利用的好,客服机器人可以:

    ...

  • 一般来说,每个淘宝店铺都会有客服人员,负责回答和解决客户的问题,但是,客服也是要休息的,在休息时间段,可以设置机器人回复,这样也能帮助解决一些基本的问题。

    一、机器人算在回复率里面吗?

    算的。

    人工回复及机器人回复都是算入回复率的,所以建议将买家常问的问题设置成机器人回复。淘宝卖家订购机器人后设置机器人参与分流即可,而如果卖家使用的是千牛的自动回复功能,那么卖家只能设置欢迎语,而如果卖家仅仅只想设置欢迎语,那么就没必要花钱订购机器人了。

    二、机器人回复好吗?

    当然好

    淘宝机器人自动回复有以下好处:

    1、机器人自动回复以提高第一个声速。

    在咨询高...


  • 拓展阅读
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