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淘宝纠纷退款率是什么?在哪里看?怎么计算?

2023-07-11 15:58:04 阅读(2665)
  • 淘宝商家应该都知道退款率这个东西,只要有交易,那么就会有退款。正常的退款是不会影响店铺什么的,但如果是纠纷退款就不同了。那淘宝纠纷退款率是什么意思?

    所谓的纠纷退款率就是买卖双方未自行协商而达成的协议,由淘宝介入并且判定为支持买家以及维护成立的维权笔数总和。

    怎么计算的?

    淘宝纠纷退款率计算:纠纷退款率=(最近30天纠纷退款笔数/最近30天支付宝成交笔数)*100%

    1、退款率是指卖家在近30天成功退款笔数占近30天支付宝交易笔数的比率。(支付宝交易笔数=淘宝

    交易的子订单数)

    2、纠纷退款的定义:买卖双方未自行协商达成退款协议,由淘宝客服人工介入,且判定为支持买家

    及维权成立的维权笔数总和。(建议卖家主动联系买家协商,提升服务质量)

    判定纠纷退款的依据:

    1、 退款交易由淘宝介入处理,且该退款淘宝曾经判决...


  • 在这个电商时代,作为淘宝店的老板或经营者,淘宝平台不仅对商店有要求,还制定了许多对消费者有利的规则,淘宝商家们一定要熟悉才可以做得更好,那么淘宝纠纷退款率哪里看?

    淘宝纠纷退款率哪里看?

    1、淘宝将对小二介入处理的交易(交易包含售中退款及售后服务)进行责任判定,若交易是卖家责任,则计入纠纷退款笔数,如非卖家责任,则不会计入纠纷退款笔数。即退款/售后判断为非卖家责任,即使小二介入也将不会计入纠纷退款笔数。

    2、为了提升消费者的购物体验,提高卖家的售后服务,售中退款及售后投诉的交易均将进行责任判定。

    纠纷退款率=30天内纠纷退款笔数/支付宝成交笔数(支付宝成交笔数=淘宝交易子订单数)*100%。纠纷退款是买卖双方未自行协商的达成协议,由淘宝介入且判定为支持买家以及维权成立的维权笔数总和。

    支持买家:是退款中属于卖家责任的交易,可在退款管理-淘宝处理状态-选择...


  • 如果消费者购物之后,又申请了退款,这个退款占所有订单的比例,就是退款率。除了退款率之外,商家还要重点关注一个数据,那就是淘宝纠纷退款率,这个数据是怎么计算的呢?

    一、怎么计算

    淘宝纠纷退款率计算:纠纷退款率=(最近30天纠纷退款笔数/最近30天支付宝成交笔数)*100%

    二、有什么影响?

    1、影响店铺搜索排名

    退款率会影响店铺的搜索排名,甚至还对双十一报名有影响。退款率越高,店铺排名越靠后,权重也会受影响变低,店铺售后对店铺的权重有直接影响。

    淘宝小二人工介入纠纷退款处理,判定为卖家责任的退款笔数(以前只要退款成功的就算)。退款包括售中和售后。如何真的是卖家的责任,我们最好是不要让小二介入,如果商品价值不是很高的,...


  • 在淘宝平台中退货退款都是比较常见的,如果消费者们对于商品不满意的话是可以申请退货退款的哟,如果协商不成功就会产生纠纷。淘宝纠纷退款率多少会被降权?下面为大家进行介绍。

    淘宝退款纠纷率达到多少容易被降权?

    纠纷退款率高于0.2%就会被全店搜索降,所以尽量维持好自己的退款率,不然搜索排名就是个问题了。

    纠纷退款率有什么意义?

    纠纷退款率是衡量店铺服务质量好坏指标之一!

    首先,买家进入您店铺后,可通过您店铺近30天纠纷率和行业均值对比,了解您店铺的服务水平。因此它是买家购买您店铺商品的一个参考。

    其次,它会对店铺经营产生影响。例如:金牌卖家 (卖家论坛)、营销活动规则中都有对纠纷退款率进行考核。

    卖家店铺如何降低纠纷退款率?

    1、主动服务。当退款产生后卖家可以主动与买家沟通,处理解决买家的合理需求;

    2...


  • 在淘宝平台上开店,大家不仅需要选择好的产品,还需要做好售后服务,交易的过程难免会产生一些纠纷退款的情况,还有一些卖家朋友们想要了解一下这个淘宝纠纷退款率不能超过多少?

    纠纷退款率对店铺排名的影响在于:纠纷退款率会对淘宝卖家报一些营销活动作出一些限制以及降低商品的排名。所以,若卖家的纠纷退款率高的话,会影响到商品的销量。

    一个退款纠纷会在30天后清除,另外:退款率如果超过50%,店铺就要关闭,假如作为消保卖家,退款率过高将被强制退出消保;退款纠纷:买卖...


  • 拓展阅读
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