蒋校长从2012年开始电商创业，微博已经被官方认证最具有影响力的电商自媒体之一，在电商行业深耕多年，积累了丰富的经验，下面的内容是由蒋校长亲诉淘宝从零做到年销千万的经验。

我们前面说过，在某些情况下，为了更好地给客户服务，我们可以将客户转接给其他的客服，只需要简单几步就可以操作。不过，如果该客服是离线状态，是否可以转呢?

千牛工作台上的客服功能还是比较好用的，卖家朋友们可以设置好几个店铺客服账号，当然每一个客服都需要有对应的名字，今天跟大家介绍一下千牛工作台客服名字怎么改？

1、在千牛电脑版（工作台模式）下，启用 “旺旺分流”插件（已经启用的，请忽略这一步）

许多商家都会使用千牛软件，而在使用过程中，可能还有些功能不太了解如何操作及使用。比如，千牛怎么转接其他客服?今天我就来介绍一下具体的操作步骤。

大家应该都知道，千牛是卖家最忠实的朋友，是卖家的得力工具，很多卖家都会用到这款工具。最近，有个千牛工作台出现在淘宝商家的圈子里面，据说，功能非常强大。不过，很多人都不知道这是什么的东西，下面，我们来看看具体情况。

春节是中国最重要的传统节日之一，也是家人团聚、互相祝福的时刻。在这个特殊的节日期间，抖店需要合理安排客服工作，以确保顾客能够得到及时有效的服务。

千牛离线状态是为了告诉客户，你目前不在线。如果客服下班了，就可以设置离线了。如果客服很忙，需要进行分流，可以设置千牛挂起。那电脑千牛​怎么设置离线状态?

每一个淘宝店铺都会设置客服人员，方便接待和解决客户的问题，就跟线下店铺有导购一样。淘宝客服其实对淘宝店铺是有很大的影响的，如果淘宝客服离线，会不会影响下单呢?

千牛有个功能叫做“挂起”，挂起之后，如果用户在店铺里点击了“和我联系”这个功能，那么挂起的账号是不会接收到顾客发来的消息的。那千牛挂起好还是离线好?

1、帮助客户查询跟踪物流情况，退货，换拼多多客服规则，对售前，售中，售后客户能做到清晰解答，耐心处理。货，售后退款和返修，评价维护，投诉等等各种售后问题，提升店铺综合指标。

如果要做一名淘宝客服，就熟练掌握旺旺的各种状态和功能并知道如何操作，因为淘宝客服的主要工作就是使用旺旺号和客户对话并解决对方的难题。那么，如果客服离线，能否收到消息呢?

淘宝客服的主要工作就是和客户聊天，帮助客户解决他们的困惑或者难题。不过，客服也不可能一天24小时在线，肯定也是需要休息的，这个时候，客服就会离线，如果有离线消息，怎么看呢?

千牛客服账号如果设置分流，那么客服在线时，系统会根据接待的时间、分流权重值等因素来分配流量，那当千牛离线​以后还会进行分流吗?做淘宝客服的朋友们，请来了解。

淘宝平台为卖家提供了淘宝客服离线​公告功能，如果卖家需要使用该功能，可以进入千牛工作台中的接待工具进行设置，那淘宝客服离线是什么意思?