2020年的春节即将到来了,大部分的公司都已经开始放假了,快递公司也在陆续暂停发货。有些朋友想在过年期间买一些开学使用的商品,需要咨询客服型号。那么淘宝客服过年会放假吗?
2020-01-17 16:38:47 阅读(5432)
春节马上就要来临了,很多淘宝卖家也开始给客服们放假了,因为很多地方的快递已经停了,在春节期间,到底应该要怎么回复呢?既能让顾客理解,又能留住客户,下面就来教各位一些话术。
2020-01-17 16:00:03 阅读(9524)
淘宝差评是淘宝卖家最伤脑筋的事情,并且卖家们也希望通过各种方法解决一些差评,那么当店铺出现了很多差评后,作为淘宝客服,应该要怎么来处理这个问题呢?下面就是解决方法。
2020-01-11 15:16:59 阅读(8801)
​做淘宝客服需要很好的脾气,能够沉着冷静地对待处理客户问题,比如说出现了少件或破损等问题,应该要找到合理又快捷地处理方法,减少买家差评,下面就来给大家分享一些处理方式。
2020-01-07 16:49:24 阅读(3389)
对于买家而言,在淘宝上面购物时,希望能够快速的得到卖家方的回应,这也对淘宝卖家客服提出了很高的要求,那么要怎么做才能更好的提升淘宝客服的响应速度呢?
2020-01-07 16:26:49 阅读(3925)
一个合格的淘宝客服,不仅仅要对店铺中所有的商品都有非常详细的掌握以及有一个好的心态之外,还需要学会催单,这就像是线下的实体店中的导购性质是一样的。不仅仅要接待客户,还要想办法让客户成交。今天,我们就来讲一下,作为一个淘宝客服应该如何催单。
2020-01-06 19:41:34 阅读(6151)
一个成熟的,或者说业务量比较多的淘宝店铺,只靠一两个客服是完全不够用的。所以,一些比较大的淘宝店,都有自己的淘宝客服团队。但是,当客服的人数比较多了之后,为了区分每一个客服的工作,商家都会给每一个客服更改一个名称。今天,我们就来说一下,淘宝商家如何设置店铺客服的名称。
2020-01-06 19:35:18 阅读(7817)
想要做好一个淘宝顶阿浦,是需要很多人共同努力的。特别是已经成长起来的店铺,因为店铺的业务量比较多,所需要的工作人员也就更多了。特别是像淘宝客服以及淘宝运营这两个岗位,对于一个淘宝店铺来说,是非常重要的。今天这篇文章中,我们主要说一下,淘宝运营和淘宝客服这两个岗位是不是一样。
淘宝春节对于商家来讲有一个问题,那就是客服的工作该如何安排,相对平日,没有那么多的买家,而且大众都处于放假的阶段,所以,客服这块是否要排班,还是都放假,毕竟这个时间说长也不长,说短也不算短。
2020-01-06 17:19:08 阅读(6557)
很多淘宝店铺的团队有很多名客服,形成了一个客服团队,所以必然就会有一个客服主管。客服主管带领的客服团队,要留住淘宝店铺流量,将流量转化为客户,还要时刻注意言谈代表店铺形象。那么,怎么做好淘宝客服主管?淘宝客服主管怎么管理好团队?
2020-01-05 16:57:28 阅读(4000)
淘宝客服在一个淘宝店铺中承担一个很重要的角色,好的客服可以提高店铺客单价与转化率。但是,现在很多店铺店铺都缺少客服。可是店铺店主如果在咨询量大的时候在招聘客服,显然来不及,就会选择淘宝客服外包。那么,怎么加入淘宝客服外包?外包公司能解决哪些问题?
2020-01-05 16:47:50 阅读(5183)
淘宝的发展衍生出很多新型行业,比如淘宝运营、快递行业、淘宝客服等等。我们知道在应聘淘宝运营的时候,要掌握一定的淘宝运营技巧。而淘宝客服没有经验也是可以应聘的,淘宝客服在培训起来相对简单。那么,应聘淘宝客服无经验者有什么技巧?下面一起来了解一下客服应聘技巧。
淘宝客服是成交或者服务的重要一环,很多时候客服技巧能够帮助商家挽留到不少的顾客,所以,商家也特别重视对客服的培养,那有没有客服技巧和常用话术分享,当然有,下面就跟跟大家具体聊聊都有哪些,希望大家看完能够用得上。
2020-01-02 19:11:01 阅读(4058)
很多新手开店的商家想开通淘宝专属客服功能,可是不知道怎么开通?不知道淘宝专属客服功能入口在哪里?那么接下来,我们就来给大家具体的讲解一下。
2020-01-01 22:07:05 阅读(8357)
我们在购物过程中,难免会遇到一些问题需要第一时间咨询客服。现在大多平台网站都是智能客服系统和人工客服热线电话同时提供服务。这就要根据我们的需要去选择合适的方式联系客服。那么,淘宝客服热线电话多少?怎么找到在线人工客服?
2019-12-28 15:02:57 阅读(4370)
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