蒋校长从2012年开始电商创业，微博已经被官方认证最具有影响力的电商自媒体之一，在电商行业深耕多年，积累了丰富的经验，下面的内容是由蒋校长亲诉淘宝从零做到年销千万的经验。

​现在大家在淘宝开店之后有很多的客户他是在同一时间拖进店的，这个时候可能会出现客服接待不过来的情况，一个店可能有多个客服，因此就需要设置客服分流。淘宝客服分流设置挂起什么意思?

淘宝作为中国最大的电商平台之一，拥有庞大的用户群体和海量的交易数据。为了更好地满足用户的需求，淘宝采用了客服分流系统，将用户的咨询请求分配给不同的客服人员处理。那么，怎样给淘宝客服设置分流呢？

在淘宝平台，淘宝卖家一般都会设置几个客服，这样可以和消费者聊天，帮助消费者解决问题，促进成交。在淘宝客服账号设置方法，还可以设置为挂起，那么，什么是挂起呢?

淘宝千牛账号有很多的用处，在客服这一块更是有很大的帮助，就比如在问询的客户多的时候，淘宝客服号就需要使用分流这一个功能，那么，淘宝客服分流挂起什么意思呢，有什么作用呢，下面就让我们一起来看看具体的内容吧!

​快手客服分流是指将从不同的买家咨询通过一定的规则分配给指定客服的过程，当一个买家产生了对商家的咨询，这个咨询消息到底会分给哪个商家客服接待，这个是由商家配置的客服分流规则决定的。

淘宝用户如果加入了店铺的vip会员服务，那么以后进入店铺咨询客服的时候，就会有专属客服来接待你，而且响应速度也会很快。那淘宝如何关闭客服接待服务?

由于淘宝客服分流的逻辑确实比较复杂，因此淘宝平台提供了分流的问题的自查工具，帮助商家排查问题。一起来看看淘宝客服分流问题自查工具如何使用吧。

如果要做一名淘宝客服，就熟练掌握旺旺的各种状态和功能并知道如何操作，因为淘宝客服的主要工作就是使用旺旺号和客户对话并解决对方的难题。那么，如果客服离线，能否收到消息呢?

淘宝客服机器人​可以给客服人员带来很大的帮助，但是订购了客服机器人并非就能接待客户，还得进行分流设置方可，下来我提供设置方法给大家。

淘宝平台为卖家提供了淘宝客服离线​公告功能，如果卖家需要使用该功能，可以进入千牛工作台中的接待工具进行设置，那淘宝客服离线是什么意思?

淘宝客服分流​之后，可以快速回复每一位进店咨询的客户，这样可以减少客户的流失，促进成交，那淘宝客服怎么设置能够进行分流接待淘宝客户?

先登录淘宝卖家中心，点击进入子账号管理，下面有一个客服分流，进入后就可以设置客服分流了。1)这里可以进行账号分流设置：把日常上线的所有账号都加入到这个分组，移出分组就不会再分流到账号上面去。

对于一个大型的淘宝店铺来说，淘宝客服不可能只有一个。一般来说都是多个客服共同合作，若是遇到了促销活动，那么就需要对客服进行分流，如果客服想分流少一点该怎么办呢?

淘宝平台中的活动非常的多，商家报名参加这些活动呀。会在短时间内为店铺带来很大的流量，在这种情况下，淘宝客服可能就无法及时处理问题了。这个时候可以进行分流，大家知道客服分流管理是什么意思吗?

当淘宝客服离线​、挂起时都不能正常接待买家，而离线时，客服可以设置离线自动回复消息，这样可以让部分买家的问题得以解决，那淘宝客服离线状态和挂起状态的区别是在哪里呢?