淘宝纠纷退款率多久清零？1笔退款纠纷会有影响吗？
2023-07-17 11:21:59 阅读(8698)
淘宝有两个数据指标是一定要特别注意的，那就是纠纷退款率和品质退款率。这两个数据一定要控制好，不能超过淘宝的指标。那淘宝纠纷退款率多久清零?
30天后
一、1笔退款纠纷会有影响吗?
淘宝退款纠纷率1笔有对店铺没有影响，但是如果淘宝退款纠纷率多的话，肯定会有影响的。
二、如何降低退款纠纷率?
1、主动服务。退款后，卖家主动联系买家，处理解决买家的合理需求;
2、避免误会。对于买家的疑问，卖家主动联系买家了解具体的情况，并通过双方友好沟通，作出合理的判断和处理;
3、敢于承担。作为卖家，必须对自己店铺的售后服务负责，了解自己需要承担的责任和义务;
4、抓住时机。对于已经申请客服介入的交易，及时主动与买家沟通处理，与买家沟通协商。
引起退款纠纷的原因如下：
1、未按约定时间发货
卖家在买家付款后未按约定时间发货，淘宝默认发货时间是48小时，卖家在运费模板中设置发货合约时间的，应按照发货合约时间发货。
2、虚假发货
卖家在约定发货规则时间内点击发货，但在此时间内无有效物流揽件记录，或物流跟踪造假、物流单号造假等。
3、描述不符
图片，产地，保质期等描述不符，很多要求退款卖家收到货之后，发现实际上和图片上看到的不一样，有时候会发现保质期已经快到了，和卖家所说的不一样，买家这时候就会选择这一选项。
4、商品破损
一般淘宝店铺都要求买家需要拆开包裹确认无误之后，才能签收快递，但是一般买家却没有这么做，因此商品破损问题会对卖家造成一定的困扰，需要卖家和快递进行协商。
综上所述，淘宝纠纷退款率会在30天后清零。如果只有一两笔纠纷退款，对店铺影响倒不会很大。
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