淘宝首次品退率怎么挽回？品退率怎么查看？
2023-07-17 11:14:54 阅读(7042)
淘宝商品正常的退款对店铺是没有什么影响的，但如果是因商品质量问题而发起的退款，就对店铺有不好的影响了。那淘宝首次品退率怎么挽回?
一、淘宝首次品退率怎么挽回?
1、针对集中品退商品和集中的品退原因商家可以结合自己店铺的实际情况制定有效的解决方案，比较通用的方法有：
1)若有个别商品本身存在质量问题，可以从设计，生产等源头切入进行优化调整
2)若常见品退原因有少货，漏发，发错货等，可以增加或者增强发货质检环节
2、若商家发现买家申请的原因与实际情况有出入的情况下，商家也可以联系买家调研买家申请品退的背后原因：
1)若买家反馈申请错了，联系买家沟通可以做到提醒和强调作用，以免以后再次出现。
2)若双方对于申请的原因有存在分歧，可以及时对焦清楚，并尽可能达成共识，也可以避免以后再次出现。
3)发现其他可能存在的原因。
二、淘宝品退率怎么查看?
进入【生意参谋】-【服务】-【售后服务】-【售后维权】，就可以查看品质退款率的相关数据了。
三、淘宝品质退款率是什么?
淘宝品质退款率是指因为商品质量问题发起退款申请的买家订单所占的比例。
品质退款率=品质退款订单数/总订单数*100%
总的来说，淘宝首次品退率的挽救措施是加强商品的质量管理、提升售后服务水平，把商品以免费赠送的形式给客人。
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