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2020年淘宝特价版规则及规范(开店、退店、保证金、评价、发货)

2020-09-07 11:30:17 阅读(3642)
  •   为了规范淘宝特价版商家开店流程,建立完备的商家开店机制,淘宝特价版新增了《淘宝特价版开店规则》。此次规则于2020年8月23日日至2020年8月29日进行公示通知,将于2020年8月30日正式生效。

      第一条 开店要求

      商家在满足以下条件:

      1、提供店铺负责人真实有效的信息,并且通过淘宝特价版身份认证;

      2、符合淘宝特价版对店铺负责人的年龄要求(个人店铺满16周岁,企业店铺满18周岁);

      3、将其淘宝特价版账户与已通过实名认证、信息完善的支付宝账户绑定;

      4、经淘宝特价版排查认定,该账户实际控制人的其他阿里平台账户未被阿里平台处以特定严重违规行为处罚或发生过严重危及交易安全的情形,特殊情形除外;

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  •   为规范淘宝特价版商家退店流程,建立完备的商家退出机制,基于《淘宝特价版商家服务协议》(以下简称“平台协议”),特制定本规则。

      第一条 商家正常退店

      商家申请关闭店铺应同时满足下列条件:

      1. 对于店铺即将关闭的情况已在店铺首页显著位置持续公示满30天;

      2. 店铺内所有商品已下架,且不存在待上架商品,确保不再发生新的交易;

      3. 店铺内所有订单为已签收或者退款成功状态(以下简称“完成”),且自最后一笔订单完成之次日起已满30天。

      4. 商家(店铺)与消费者、淘宝特价版及其他第三方之间不存在正在处理过程中的纠纷,上述纠纷包括但不限于下列情况:

      (1)消费者/其他第三方向淘宝特价版投诉商家,...


  •   为明确淘宝特价版平台商家保证金的缴存、调整、补缴、划扣及解冻等事宜,促进商家更好地服务消费者,淘宝特价版新增了《淘宝特价版保证金规则》。此次规则于2020年8月23日日至2020年8月29日进行公示通知,将于2020年8月30日正式生效。

      第一条 概述

      1 【目的背景】为明确淘宝特价版平台(以下简称“平台”)商家保证金的缴存、调整、补缴、划扣及解冻等事宜,规范平台市场管理秩序,促进商家更好地服务消费者,根据《淘宝特价版商家服务协议》(以下简称“平台协议”),制定本规则。

      2 【适用范围】本规则适用于已经签署平台协议并开通淘宝特价版店铺的商家。

      第二条 保证金

      1 【保证金缴存】商家开店时须按照店铺类型对应的保证金额...


  •   为保障淘宝特价版平台用户及商家的合法权益,规范商家发布商品及信息的行为,淘宝特价版新增了《淘宝特价版违禁信息管理规则》。此次规则于2020年8月23日日至2020年8月29日进行公示通知,将于2020年8月30日正式生效。

      第一条 总则

      1. 为保障淘宝特价版平台用户及商家的合法权益,规范商家发布商品及信息的行为,维护淘宝特价版平台的正常秩序,根据国家法律法规及《淘宝特价版商家服务协议》(下称“平台协议”)、各项平台规则之规定,制定本规范。

      2. 本规范适用于所有淘宝特价版平台商家。

      第二条. 禁发商品及信息

      1. 商家不得出售国家法律法规禁止销售,或根据平台协议、平台规则禁止销售的商品(“禁售商品”)。禁发商品及信息名录同淘宝。

      2. 商家不得在商品详情页面(包括但不限于商品标题、商品图片、商品描述)、店铺页面...


  •   为指导、规范淘宝特价版商家的商品发布行为,淘宝特价版新增了《淘宝特价版商品发布规范》。此次规则于2020年8月23日日至2020年8月29日进行公示通知,将于2020年8月30日正式生效。

      第一条 商品发布基本原则

      1.商家应当严格遵守相关法律法规、国家标准、平台规则、平台标准规定发布商品以及商品相关的信息。

      2.商家应当对商品以及商品相关的情况进行真实、准确、完整的描述。

      第二条 商品分类

      1.商家应当选择正确的类目发布商品。

      2.商家发布特种经营商品,需先按照平台规范提交相应的经营资质,审核通过后方可发布。

      第三条 商品标题

      1.商品标题编辑规范:

      一般商品标题推荐范本如下:商品名称(型号)+(与商品相关的非关键属性) + 规格+(商品货号)。括号内为非必填项,商...


  •   为提升淘宝特价版商家和买家的评价体验,淘宝特价版新增了《淘宝特价版评价规范》。此次规则于2020年8月23日日至2020年8月29日进行公示通知,将于2020年8月30日正式生效。

      第一条 概述

      1.【适用范围】适用于使用淘宝特价版评价工具的淘宝特价版卖家和买家。

      2.【评价原则】为确保评价内容能真实反映商品或服务的客观情况、为用户购物决策及商家经营提供相对可靠的依据,交易双方通过淘宝特价版评价工具发布评价的,其评价应当客观、真实、合法,且与交易的商品或服务具有关联性,不得利用淘宝特价版评价工具侵害相关方合法权益。

      第二条 评价说明

      1.【入口开放条件】用户有权基于真实的交易在订单确认收货后15天且交易成功180天内对商品或服务进行评价。

      2.【评价组成】淘宝特价版评价包括“店铺评分”和“评论内容”,“评论内容”包...


  •   为规范淘宝特价版商家的发货行为,提升消费者的购物体验,淘宝特价版新增了《淘宝特价版物流发货规则》。此次规则于2020年8月23日日至2020年8月29日进行公示通知,将于2020年8月30日正式生效。

      第一条 目的

      为规范淘宝特价版商家的发货行为,提升消费者的购物体验,特制定本规则。

      第二条 原则

      1. 淘宝特价版商家应当遵守本规则,在规定的发货时限内真实发货,保障店铺订单物流时效。

      2. 淘宝特价版平台发布的各类目管理规范中有关发货的规定与本规则规定不一致的,优先适用类目管理规范。

      3. 特殊商品发货规则的规定与本规则或类目管理规范不一致的,优先适用特殊发货规则。

      4. 淘宝特价版有权对商家的发货及履约情况进行监测,并根据商家与淘宝特价版签署的《淘宝特价版商家服务协议》(以下称“平台协议”)及平...


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