蒋校长从2012年开始电商创业,微博已经被官方认证最具有影响力的电商自媒体之一,在电商行业深耕多年,积累了丰富的经验,下面的内容是由蒋校长亲诉淘宝从零做到年销千万的经验。
2022-05-01 阅读()
快手电商客服平台升级为“快语客服工作台”,商家可通过“快语”高效处理买家的售前和售后问题,进一步提升用户满意度和店铺经营效率。
2024-09-04 09:27:07 阅读(3977)
在快手电商平台上,为了方便商家管理和处理用户的咨询、售后等问题,快手提供了一种专门的工具——快手电商客服工作台。这个工作台是商家在快手电商平台上的专属界面,用于与用户进行实时沟通和处理各种客户服务事务。那么,快手电商客服工作台到底是什么呢?
2023-09-01 13:52:11 阅读(7138)
快手「客服助手」是商家客服接待的坐席辅助工具之一,在识别到消费者意图后,为商家推荐合适的解决方案,如应答建议、话术建议和工具建议等,商家可一键点击发送,同时支持内容修改。此功能可有效提升商家的接待效率和解决能力,无需商家提前配置,且不依赖于智能客服的开通。
快手的商家客服接线过程中需要查看「用户」、「订单」和「商品」相关信息,辅助解答用户问题。
2023-10-13 14:51:46 阅读(8972)
在快手平台上,用户可能会有关于快手客服工作台是否可以单独登录的疑问。快手客服工作台是一种专门为商家提供的客服管理工具,用于处理用户的咨询、投诉和售后等问题。那么,快手客服工作台是否可以单独登录呢?
2023-09-01 13:51:49 阅读(10347)
为方便商家查看客服数据,分析店铺情况,本次快手客服工作台新增【客服数据中心】模块,下属接待数据、客服考核、销售数据、咨询聚类功能页,支持自定义查看某时间范围内的数据。
2023-08-05 09:44:23 阅读(8996)
快手作为中国领先的短视频平台之一,为了方便商家和卖家管理店铺和提供更好的售后服务,推出了快手客服工作台。但是,有些用户可能会面临一个问题:如何在快手客服工作台上实现多店铺登录?下面我们来了解一下。
2023-07-29 11:04:42 阅读(13492)
快手电商发布公告称,因业务内容调整,经平台综合考虑决策,快手电商现针对“退款不退货服务”进行废止,后续将推出更好的服务产品供大家使用。
2024-12-02 11:00:07 阅读(7363)
为了帮助更多中小商家零门槛、低成本开启店铺经营,快手电商持续扩展“0元开店”的商品类目。
2024-09-27 11:33:07 阅读(6575)
今年双11快手电商将提供200亿流量补贴,20亿用户红包,以及10亿商品补贴,携手商家和达人伙伴,为用户带来高性价比的低价好物,实现商家、达人和平台多端在双11的商业增长。
2024-09-23 10:12:06 阅读(5250)
千牛工作台,作为淘宝、天猫等电商平台的重要客服工具,为商家与顾客之间的沟通搭建了一座桥梁。那么,作为千牛工作台的客服,我们该如何接待顾客,确保服务质量和效率呢?一、千牛工作台客服怎么接待顾客?在千牛工作台上接待顾客,首要的是保持专业和热情的态度。以下是具体的接待步骤和技巧:1、及时响应:当顾客发起咨询时,客服人员应尽快回复,确保在规定时间内给予回应。这不仅能提高顾客满意度,还能避免系统因未及时回复
2024-07-07 14:01:53 阅读(6932)
及时响应:当顾客发起咨询时,客服人员应尽快回复,确保在规定时间内给予回应。这不仅能提高顾客满意度,还能避免系统因未及时回复而判定服务质量问题。
2024-07-07 11:00:16 阅读(5642)
抖店工作台是抖音为抖店商家提供的一个管理和运营工具,方便商家管理商品、订单和客户等信息。在抖店工作台中,商家可以通过客服功能与顾客进行实时沟通和解决问题。
2024-01-23 10:42:07 阅读(13720)
在电商日益发展的今天,淘宝店铺作为网购的重要渠道,其服务质量备受关注。有些淘宝店铺却出现了没有客服的现象,这引发了消费者的广泛讨论。
2024-12-09 12:01:01 阅读(8040)
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