淘宝复购率有什么用?如何提高顾客复购率?

2019-10-10 20:18:17 阅读(5639)

  不管是线上还是线下的商店,都希望有回头客光顾。淘宝卖家在开淘宝店选产品的时候,也是都希望自己的产品复购率高又冷门,减少竞争。现在淘宝还很看重一个复购率,它会影响到淘宝店铺权重的提升。很多新手卖家还不清楚淘宝复购率有什么用?接下来带大家具体了解一下。

淘宝复购率有什么用?如何提高顾客复购率?

  一.淘宝复购率有什么用?

  1. 淘宝复购率是指消费者对该品牌产品或者服务的重复购买次数,重复购买率越多,则反应出消费者对品牌的忠诚度就越高,复购率低则证明大多是一次性顾客,还是要提升产品质量以及吸引力才行。淘宝复购率一般在百分之50是正常的。

  2. 如果一个店铺重复购买率越高的话,说明消费者们对这个店铺的商品是越满意的,如果一个店铺没有一点复购率的话,说明你这个店铺的产品是有问题的,需要去抓好质量方面了。卖家需要保证自己的产品的定位+口碑,维护好买家体验,他们才会更为你的老顾客,才会再来购买你的产品。

  二.如何提高顾客复购率?

  1.将用户分类分层,可以根据场景和用户人群特征等来划分,根据实际情况不同程度管理,提升商品竞争力。可以通过微信qq群维护客户情感,也就是做社群,可以把自己的顾客聚集在微信群或者qq群里面,通过社群维系老客户,做好买家体验。

  2.定期做活动。除了一些节假日比如双十一之外,自己店铺也可以推出一些固定的活动,吸引老顾客回购。比如首页设置淘宝店铺优惠劵,老客户回馈等活动。

  3.注重商品品质和售后。特别是商品的品质必须放在第一位,产品质量不好肯定不会回购,毕竟别人的钱也不是大风刮来的。提升店铺的体验度:客户进入店铺之后肯定会被分流,那么,将客户引导到最需要的淘宝页面就能提升吸引力。

  4.建议做好店铺定位,有些店铺什么产品都想要卖,最后反而什么产品都卖不好。合理布局标签和分类,让用户有需要的时候能够快速找到自己的目标。

  维护好老客户带来复购对店铺来讲非常重要,因为开发一个新客户的成本是维护老客户的几倍,有复购说明客户对店铺的产品和服务是认可的。产品和服务一定要做到位,在服务做好之余,最重要的是保证产品的质量。

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