没有电脑可以做淘宝客服？客服需要什么条件？
2023-03-05 19:02:13 阅读(23380)
不少朋友想要做淘宝客服的工作，因为这个工作较为稳定，收入也还可以。不过，做淘宝客服都是在电脑上面操作的，是不是淘宝客服就必须要有电脑呢?下面，我们来给大家解决这个问题。
一、没有电脑可以做淘宝客服?
可以做
如果没有电脑，也是可以做淘宝客服的，现在用自己的智能手机一样可以操作，比如手机千牛，这是一款淘宝客服必须要用的工具，在手机上面就可以使用的。不过，使用电脑会更加方便一些，如果去公司上班，基本都是要用电脑的。若是在家里做兼职，一般也会要求用电脑。
不过，如果是自己的店铺，自己平时就可以用手机来处理问题。
二、客服需要什么条件?
1、打字速度快，客服的要求是打字速度 ，一般淘宝客服在打字速度上要求比较高，如果打字速度比较慢。
可以通过训练来提高打字速度做客服，店家会提供套专业的话术以及培训，所以只要能够提前备好话术，速度就不成问题了。
2、响应速度快，客服应该需要在工作时间一直待在电脑前面，一旦有顾客询问，就需要及时进行回复有事情耽误了，也需要在完成事情之后及时回复。
3、熟悉本店的宝贝，才能很好地跟顾客交流，回答顾客的问题。
4、服务态度良好，态度是非常重要的要求，因为购物是看不见人的表情的，不能确定顾客的情绪。因此要认真回应顾客的问题，运到有投诉时要尽可能保持礼貌。
5、具备相应的技能，客服除了要回复问题，同时也要有一定的推销能力，在顾客看中一件东西却不下单的时候，可以适时给予一些"东西质量好"之类的话术，促进顾客下单。
如果有条件的话，做淘宝客服还是准备一台电脑更好，不过，如果实在没有电脑，我们用手机也是可以的，客服的工作比较简单，在手机上也是可以操作的。要成为一个客服，大家一定要熟悉店铺的产品。
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