天猫货不对怎么处理？邮费谁承担？
2022-11-25 16:26:08 阅读(13435)
天猫货不对版属于天描述不符，天猫购物看商品评论时，有的时候会看到关于货不对版的评论，而这个时候大家需要多浏览下方的评论看看他人给出的评价是不是也是这样的，不过话说回来，遇到此情况怎么处理?
下面我分情况来跟大家说明：
一、我收到货物尺寸不符，商家表示尺寸是相符的，不同意我退货怎么办?
可申请退款，退款创建后您可提供货物测量图片。
二、我收到商品发现材质，颜色，款式不符，商家不同意我退货，我该怎么办?
申请退款后请您及时提供实物与宝贝描述对比图片，淘宝判定凭证有效后帮助您协商处理。
三、我买了定制类商品，但收到货物和我定制的尺码颜色不符，宝贝描述中没有明确尺码，颜色，商家不承认商品存在的问题，我该怎么办?
申请退款后，请您提供购买前和商家约定的聊天记录完整截图凭证，凭证需要包括边框、日期、联系人、沟通内容。
四、我买了首饰，但是发现质地和描述的不一样，商家表示质地相符，不同意退货，怎么办?
请您申请退款后联系质量监督部门进行鉴定，提供鉴定证明给淘宝，凭证需要说明检测的商品，必须要有公章，情况说明和样品图片。
五、货物本人签收后发现货物表面破损，数量不符，商家不同意我退货该怎么办?
在签收货物时应对货物即时验收，如验收货物时有问题(比如缺件、破损等)，可进行拒签并且拍照留证，或提供物流公司红章凭证证明您收货时的货物情况。承运方证明必须带有快递公司公章，写明快递运单编号，说明但是签收验货时的情况。
邮费谁承担?
货不对板服务，申请仅退款才能支持，不产生退货运费。
遇到货不对版的人应该还是占少数的，不过我希望大家遇到这样的情况不要人气吞声，而是留证据然后发起货不对板服务申请，来维护自己的权益。
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