天猫描述不符申诉技巧是什么？申诉凭证要求是啥？
2022-11-12 10:24:04 阅读(11833)
天猫卖家若是被平台判定为虚假交易，卖家是有申诉的机会的，而天猫描述不符同样也有申诉的机会，那申诉的技巧有哪些呢?下面我分享给大家。
明扼要地阐述做出相应结论的理由就可、提供申诉凭证。
申诉凭证要求是啥?
场景一 ：本人送检、非店铺本人送检
凭证要求：质检报告
1、检测的商品须与被处罚商品一致，与页面描述一致的商品信息(如品牌、型号、品名、批次号、图片等);
2、检测报告须在处罚前一年内或处罚后一个月内送检的报告，且检测结果为合格;
3、质检机构需要具有cma资质认证，且在官网可查;
4、检测项目须齐全，缺一不可(必检项目查询点此查看，若当中无法找到可咨询检测机构);
5、检测报告须真实，不可造假;
6、若检测报告是厂家或进货上家送检，需补充您与送检方的关联凭证(如进货凭证，发票或授权等)。
场景二 ：海外商品
凭证要求：海外进货凭证、报关单
1、海外进货凭证：小票、进货清单等(需要包含被处罚商品)如小票无法判断是否与被处罚商品一致，需要补充实物商品的货号来帮助对应;
2、报关单：已结关的报关单。
场景三：虚拟商品
凭证要求：需要您举证被处罚商品对应买家发起的退款为恶意退款的凭证(如投诉恶意退款成功的截图)，当前处置不支持质检报告申诉。
可以到【恶意行为投诉中心】-【我要投诉】-【异常投诉】发起对买家的投诉，投诉场景可选择【恶意发起规则投诉】，提供"买家恶意投诉"凭证，审核部门会在1-3个工作日内核实处理的。
恶意投诉举证的具体凭证如下：
1、阿里旺旺举证号;
2、完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图;
3、手机短信照片(需提供手机短信照片和官方明细单)。
天猫描述不符申诉技巧就是给出申诉的理由以及提供真实有效的凭证，而这申诉技巧也适用除描述不符以外的申诉。大家就尽管用用看吧。
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