淘宝极有家发货延迟规则
2022-10-31 19:45:06 阅读(4736)
淘宝极有家发货延迟规则是如何规定的呢?本文章针对催发货后的流程、疫情严重、定制商品等特殊情况、买家是否可取消等向商家介绍清楚：
【催发货后的流程】
消费者点击催发货按钮，淘宝平台会判断当前订单是否延迟发货，
情况一：如果是商家发货时效内的订单，平台会告诉消费者该订单平台规定的应发货时效，让消费者耐心等待。
情况二：只有当这个订单已经延迟发货的状态，才会生成一个服务工单让商家24小时处理，初衷其实是商家已经是延迟发货的情况下，我们希望商家能用自己的服务解决好这个延迟订单，让消费者满意。
【疫情严重、定制商品等特殊情况】
对于疫情特别严重、定制商品等等特殊情况，只要商家报备，或者官方认定疫区、定制类目、预售等，也不会发工单给商家造成困扰。
但私下约定不在剔除范围内，即使私下和买家约定，只要在24小时内回复工单说清楚和买家已经约定好即可。
如果卖家既延迟发货，又忘记24小时回复消费者，哪怕之前有和消费者约定过有聊天记录截图，平台也支持申诉。
建议：针对有特殊情况(如定制、疫情等)的商品，建议通过淘宝发货合约工具和消费者约定具体的发货时间。
【买家是否可取消】
买家是可以取消的，但是因为商家延迟发货在先，不响应消费者服务在后，平台这个投诉会处理得非常快，买家有可能没来得及取消，就处理完了。
推荐阅读：
下一篇： 淘宝极速推余额怎么提现？怎么看余额？
相关阅读
拓展阅读
本文将为大家介绍淘宝星产地坚果节活动的招商规则，活动于12月25日开始报名，感兴趣的商家可以查看下面的招商规则。
2023-12-25 14:45:54 阅读(6052)
本活动为天猫主题营销活动之一，无需费用。24年快消新年好彩头主题营销活动，前置新年场景氛围、刺激内容互动、满足消费需求，全域进行内容热点营销和种草转化，细分【好妆容、好气质、好礼荐】三大场景赛道，打造年轻新消费的“新年彩头”。
2023-12-25 14:43:58 阅读(6345)
本文将为大家介绍2024年1月服饰新风潮活动，下面是详细地招商规则，一起来看看。
2023-12-25 14:42:22 阅读(6140)
为优化买卖家在“催发货”等情形的咨询和服务，提升消费者体验和优化商家服务链路，淘宝服饰平台根据各类目商家发货能力将对商品发货时效设置工具中发货时间上限进行调整，其中部分类目可设置发货时间上限不同，具体以商家后台实际产品页面展示为准。
2023-12-25 14:40:29 阅读(7996)
2024年淘宝冰雪节活动招商规则来了！活动于12月19日开始报名，正式活动时间为2024年1月2日-1月4日。下面是详细地招商规则，请查看：
2023-12-21 16:44:45 阅读(9299)
2024年淘宝快消新年好彩头主题营销活动来袭，商家参加活动之前务必了解活动规则，下面是本次淘宝活动规则的介绍。
2023-12-21 16:21:12 阅读(6440)
为了持续保障1688买家体验，同时为商家创造更好的营商环境，《1688商家发货行为管理规范》的相关规则将进行变更，本次变更2023年12月20日公示，于2023年12月27日进行变更生效。
2023-12-21 16:18:48 阅读(7271)
受地震影响部分地区交通影响物流履约受限，为了帮助受灾害影响的商家平稳度过，天猫针对受影响地区的物流规则进行如下调整，请您及时关注：
2023-12-20 14:21:45 阅读(7117)
受自然灾害影响部分地区物流履约受限，为保障天猫商家权益及客户体验，现针对相关地区做发货要求和物流考核的调整，请您及时关注：
2023-12-18 13:52:42 阅读(7063)
天猫双旦礼遇季，高能打折节满减活动失效公告来了，参加本次活动的商家请注意！
热门文章
推荐阅读
最新专题
热门搜索