天猫国际新灯塔考核体系变更通知

2022-09-14 21:36:59 阅读(5316)

为了更好地凸显商家的服务水平和能力,降低商家指标运营的费力度,天猫国际平台拟对天猫国际新灯塔体系进行升级,对新版考核体系进行了优化,本次调整将于2022年9月26日正式生效应用。

天猫国际平台将对新灯塔考核体系升级方案进行变更公示,具体变更内容包括:

一、考核体系简化

1.1原“综合体验中分”中的“综合体验星级”和“基础服务考核”体系合并为“店铺综合体验分”,对应规则名称同步变更;

1.2取消新版店铺综合体验分与特色服务的绑定关系,调整为特色服务为新版店铺综合考核的加分项;

1.3调整后的店铺综合体验分数据,请见商家后台—客户之声—首页—新灯塔考核—店铺考核

二、调整考核指标项

从更贴合消费者服务需求、凸显商家服务水平的角度出发,新增/删减了部分考核指标项。

新版店铺综合体验分各模块得分情况将结合消费者在不同类目上的服务需求,增设加减分项。商家可在服务看板查询对应的加减分项考核情况。

三、新灯塔指标纳入搜索排序

搜索会采纳商家在新灯塔体系的评分结果。对于服务表现优秀商家的商品给予优先展现的机会,激励商家为消费者提供更优质的服务体验。

本次调整将于2022年9月26日正式生效应用。

四、FAQ

1、本次调整会影响天猫国际大促报名门槛吗?

本次未对各类目营销准入要求进行调整。即:商家报名天猫国际官方营销活动,店铺综合体验分达到该店铺所属主营类目的要求即可,详情查看《天猫国际商家营销准入基础规则》,以规则最新公告内容为准

2、本次调整,是否对大促活动报名产生影响?

大促活动报名以招商规则中约定的商家准入系统校验时间为准:本次规则变更恰逢双十一大促前夕,双十一活动报名期间,新旧版本考核标准任意版本通过考核,即可参与。双十一之后,以新版本考核结果为准。

天猫国际新灯塔考核体系变更公告如上所述,商家要了解清楚了。

推荐阅读:

天猫国际直营和自营的区别有哪些?哪个好?

天猫国际入驻难吗?入驻天猫国际需要什么条件?

天猫国际和全球购有什么区别?哪个是正品?

相关阅读
拓展阅读
本文将为大家介绍淘宝星产地坚果节活动的招商规则,活动于12月25日开始报名,感兴趣的商家可以查看下面的招商规则。
​本活动为天猫主题营销活动之一,无需费用。24年快消新年好彩头主题营销活动,前置新年场景氛围、刺激内容互动、满足消费需求,全域进行内容热点营销和种草转化,细分【好妆容、好气质、好礼荐】三大场景赛道,打造年轻新消费的“新年彩头”。
本文将为大家介绍2024年1月服饰新风潮活动,下面是详细地招商规则,一起来看看。
为优化买卖家在“催发货”等情形的咨询和服务,提升消费者体验和优化商家服务链路,淘宝服饰平台根据各类目商家发货能力将对商品发货时效设置工具中发货时间上限进行调整,其中部分类目可设置发货时间上限不同,具体以商家后台实际产品页面展示为准。
2023-12-25 14:40:29 阅读(7074)
2024年淘宝冰雪节活动招商规则来了!活动于12月19日开始报名,正式活动时间为2024年1月2日-1月4日。下面是详细地招商规则,请查看:
2023-12-21 16:44:45 阅读(8394)
2024年淘宝快消新年好彩头主题营销活动来袭,商家参加活动之前务必了解活动规则,下面是本次淘宝活动规则的介绍。
为了持续保障1688买家体验,同时为商家创造更好的营商环境,《1688商家发货行为管理规范》的相关规则将进行变更,本次变更2023年12月20日公示,于2023年12月27日进行变更生效。
受地震影响部分地区交通影响物流履约受限,为了帮助受灾害影响的商家平稳度过,天猫针对受影响地区的物流规则进行如下调整,请您及时关注:
受自然灾害影响部分地区物流履约受限,为保障天猫商家权益及客户体验,现针对相关地区做发货要求和物流考核的调整,请您及时关注:
2023-12-18 13:52:42 阅读(6354)
天猫双旦礼遇季,高能打折节满减活动失效公告来了,参加本次活动的商家请注意!
2023-12-18 13:48:55 阅读(6088)
热门文章
推荐阅读
最新专题