淘特未发货秒退规则调整
2022-08-02 20:13:14 阅读(5219)
为提供更好的售后服务环境,淘宝特价版平台于2022年8月1日0点起对售后退款相关处理规则做出如下调整：
除了虚拟、定制等特殊类目商品订单外，对于交易诚信记录良好的买家申请退款的，付款成功后处于未发货状态(以商家后台系统显示为准)且订单金额不超过300元的订单，提交退款申请则立即退款。
具体规则见下方链接，请知晓！
https://ltao.seller.taobao.com/portal/rule?subItems=1041&contentListId=11003368
FAQ：
1.未发货秒退业务需要签约才能生效吗?
未发货秒退是淘特平台基础规则，无需签约哦。
2.未发货秒退成功但实际货物已发出怎么办?
平台执行未发货秒退是基于您未操作订单发货的情况下,若货物实际已发出但订单未发货建议您联系物流拦截或联系买家退回货物,同时后续管理订单及时填写发货单号
3.怎么退出未发货秒退?
未发货秒退属于平台基础规则，无法自主退出哦。
淘特未发货秒退规则调整公告如上所述，提醒商家要知悉规则变更情况。
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