淘宝拍下后卖家说缺货怎么办?缺货如何投诉?

2022-08-02 16:19:13 阅读(5238)

在淘宝上有一些买家可能遇到过这样的情况,那就是在购买的时候商品库存很足,但是下单后卖家会主动联系你说商品缺货,无法完成发货,想让你退款,这个时候买家肯定不愿意了,这个时候应该怎么办呢?

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淘宝拍下后卖家说缺货怎么办?

淘宝卖家提示商品缺货就无法购买,这时候我们可以去询问商家商品上货时间,如果不急的话,可以等商家补货,如果很急可以去其他店铺看看,不过建议商家商品缺货就不要挂链接了,这样会影响消费者购买体验的!

淘宝缺货如何投诉?

1、先尝试与卖家沟通,或许因为发货量等原因把顾客的订单遗漏了,如果卖家不理人或者敷衍拖延,服务态度不好,请继续下面的步骤。

2、找到订单,直接申请退款,退款原因选择“缺货”,退货说明也填写类似的内容,提交退款申请。

3、申请退款后,卖家即使不操作,退款也会在规定时间内退到顾客的支付宝或银行卡内。如果卖家拒绝退款,建议顾客马上申请客服介入,防止因为长时间拖延,导致自动确认后,卖家携款跑路。如果在淘宝商城购买的,对方未在72小时内发货,申请退款成功后还可以获得一笔赔偿的,普通集市店没有这种待遇。

4、退款成功后,在淘宝店购买的没有获得赔偿的话,先与卖家协商赔偿,如果淘宝卖家不愿意赔偿,建议投诉获得赔偿,找到订单,选择“投诉商家”。

5、填写投诉的原因,违背承诺—延迟发货—商家表示商品缺货。然后再上传凭证,截取与卖家聊天记录上传,如果卖家不回你,就只截取自己的,并且在投诉说明的内容里填写卖家的服务态度,然后提交。

淘宝拍下了商品后卖家不履行约定按时发货的话可以去投诉的,毕竟你下单的时候是有库存的,现在付款了没有货就是商家违约,这个时候申请淘宝小二的介入就可以获得相应的赔偿了。

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