天猫预计发货是什么功能?在哪些地方透出?

2022-06-18 10:47:29 阅读(7955)

买家下单之后,淘宝卖家按时发货是一种最基本的操作,一般发货时效是72小时,卖家在这个时间段内发出就行。然而,现在淘宝又推出了天猫预计发货功能,这是什么呢?

一、预计发货是什么功能?

为了提升消费者的购物体验,手机天猫APP已上线“预计发货”功能。该功能是基于大数据对商品的发货时间进行预测。目前该业务仅支持在手机天猫APP的部分商品中实现。消费者将在手机天猫APP端商品详情页中,看到时效表达:“现在付款,天猫预计24小时内发货”。

“预计发货”功能会在消费者购物下单时,给予消费者物流发货时间的心理预期,将会有效降低消费者在手机天猫APP购物决策成本,从而帮助商家提升销售效率,即购买商品的转化率和用户复购频次!

天猫预计发货是什么功能

二、FAQ

1.为什么我的商品会通过手猫展示预计到货时效和预计24小时发货时效

(1)预计到货时效:菜鸟基于多年积累的大数据,根据实际物流过程中的发货,揽收,运输和派送的每一个阶段长时间历史数据积累和稳定性指标,对订单时效进行预测。

(2)预计发货时效:基于商家店铺历史发货表现测算,在过去15天内24小时内揽收的订单比例达到一定水平,将在商品详情页表达“预计24小时发货”。

2.没有在预计24小时内发货,消费者投诉是否会有影响

亲,不会影响哦。预计发货时效是预测的发货时效,不作为判责的依据。但是建议您尽快发货,发货率高的能稳定透出表达时效。

3.哪些地方会透出预计发货时效?

目前仅通过手机天猫付款的订单,会透出预计发货时效。

如通过手猫下单后在订单列表中透出的发货时效:

1

4.预计24小时发货覆盖的类目:

类目剔除与天猫平台48小时发货规则相同。详细如下:

a.不适用本规则的特殊商品:

1)餐饮美食卡券、消费卡>商场/百货购物卡、购物提货券(购物提货券>食品提货券>大闸蟹券类目除外)、网络店铺代金/优惠券、电影/演出/体育赛事、本地化生活服务、保险、整车(经销商)、新车/二手车类目和全屋定制下部分类目商品(明细类目点此查看);

2)天猫国际店铺,按天猫国际规则管理。

b.另行约定发货时间的特殊情形:

(一)商家通过详情页、工具等方式与买家另行约定发货时间的情形。

1)通过天猫预售产品工具和“发货时间设置”工具发布的预售商品

2)通过天猫时效承诺服务产品设置更优发货时间的商品,发货时间以商品页面展示为准。

3)定制类商品,允许商家与买家自行约定发货时间。通过详情页描述等有明确发货时间约定的商品,以约定为准;

4)支持“预约配送”和“定时送”配送时效服务的商品属于另行约定发货时间的商品,商家发货时间不得晚于消费者选择的预约配送日期当日的23:59:59。

(二)天猫统一调整发货时间且商家与买家未另行约定发货时间的情形。具体包括:

1)参加淘宝官方组织的大型营销活动、淘宝特殊市场组织的活动等的商品,发货时间以活动要求为准;

2)国庆假期(具体时间以法定公休假放假安排为准)期间付款的订单,发货时间为48小时内;

3)春节前后(具体时间以天猫官方通知周期为准)付款的订单,发货时间以特殊通知为准;

4)农村淘宝平台的集单订单商品,发货时间以《集单活动消费者须知》为准。

天猫预计发货功能一般是系统根据卖家平时的发货时效做出的一种预测,消费者在商品的详情页可以查看到这种预计发货的时效。其实,发货时间也是会影响到消费者的购买的,发货越快消费者越满意。

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