淘宝抗疫助商六大举措是哪些?详细介绍

2022-05-05 19:29:41 阅读(4507)

本轮疫情给大家的经营和生活带来了不少冲击和挑战。过去一段时间,大家辛苦了。眼下更重要的是向前看,因为重振经济又是一场硬仗。今天起,淘宝开启“侬好上海”计划。我们整合了阿里巴巴国内数字商业板块的力量与资源,推出6个方面、共计20条商家帮扶举措,这一系列举措,将从上海开始逐步在全国展开。

淘宝抗疫助商六大举措是哪些?详细介绍

我们希望做到每一条举措实在、有用,能解燃眉之急,能为未来蓄上力。你们还可以通过专项服务通道反映特殊困难,淘小二们将及时予以响应。

一、降费补贴 缓解商家资金压力

1、【“提前收款”服务免费】淘宝天猫联合网商银行降低上海商家资金周转负担。4月8日-5月6日,符合提前收款准入要求的上海地区淘宝、天猫商家,可享“提前收款”免费服务,所有费用由淘宝天猫平台垫付。商家进入提前收款页面后,可选择“抗疫扶持提前收款免费”优惠。

2、【营销补贴与专属流量】阿里妈妈为上海商家开辟为期两个月的营销复苏专属流量池,每月10亿流量精准扶持,加快商家经营复苏;为上海商家发放3400万元营销补贴红包,简化营销体验门槛,便于商家精准投放。聚划算百亿补贴针对上海品牌型商家进行定向补贴。

3、【延期还款+30天免息】使用网商贷的淘宝天猫上海地区商家自4月13日起可免费领取延期还款券,商家在“网商贷-我的福利”中选取后可无息延长一期还款周期,用以缓解经营资金压力。自3月28日至4月28日,淘宝天猫联合网商银行已分别向上海地区商家推出了2轮30天免息权益,补贴支用金额超4亿。

4、【网商贷30天免息】2022年5月1日-6月30日,上海地区的1688诚信通会员商家可享受网商贷30天免息贷款服务。

二、因地制宜 免除商家后顾之忧

1、【延迟发货免责】针对上海地区商家遇到的因疫情产生的延迟发货投诉,商家可免责。商家退货、换货处理时效延长至21天,并根据疫情变化进行动态调整。暂停延迟开票自动赔付功能。

2、【上线因疫配送延迟提醒】淘宝天猫店铺上线自动化“配送延迟”提醒功能,避免因发货时效引起的投诉、退款等问题;提供区域限售工具,受疫情影响的商家可选择物流通畅区域继续经营;提供预售工具,商家可设置更长的发货周期。

三、专场助力 快速恢复商家生意

1、【上海消费购物专场】上海物流恢复后,聚划算将发起为期10天的上海消费购物专场;目前已为受疫情影响的上海商家锁定涵盖商品补贴、免佣金、免直播发布费等2000万元的营销资源。

2、【商家直播扶持计划】聚划算将为5月上旬参加“划算八点半”直播栏目的上海商家,免去最高6万元的营销费用,并提供聚划算频道、搜索、推荐、淘宝首页会场等全域资源支持。

3、【抗击疫情公益直播专场】天猫和聚划算官方直播间将于5月上线3场上海商家公益专场直播,为上海商家设置促销专场,免直播发布费免佣金。

4、【50位主播公益专场】淘宝直播设立上海商家直播专区,联动烈儿宝贝等50位主播开通公益专场,参与商家免直播发布费免佣金。

5、【产业带工厂专场】2022年5月1日-6月30日,上海地区的1688诚信通新商家可在“纾困企业专区”获得免费推广;现有商家可在“商贸企业专区”和“工厂企业专区”获得免费推广。天天特卖上线“产地节”活动,针对上海工厂型商家进行促销扶持。

四、疏堵开源 推动物流加速运转

1、【上海商家优先发货】淘宝天猫联动菜鸟所有快递合作方,由各家快递公司部门负责人牵头,将上海解封后商家发货纳入第一优先级。

2、【应急运输干线】菜鸟紧急开通南京-上海和嘉兴-上海两条应急运输干线。

3、【分仓转仓保障运转】针对货源不在或不全在上海的商家,菜鸟提供分仓转仓服务,保障订单履约。

4、【提前准备运力】菜鸟联动中国邮政、四通一达、顺丰等各家快递公司,针对不同单量商家,设计运输链路、配置运力资源,分层保障商家发货速度。

5、【包机包船让物流转得更快】针对特殊需求,协调四通一达等运力资源,采取包机、包船等非常规手段,加快物流运转速度。

五、辅导培训 提升商家抗风险能力

1、【提供快速开店培训服务】阿里妈妈推出上海新商家分层培训计划,帮助商家快速学习开店经营知识;

2、【在线辅导商家运营】淘宝教育为上海商家推出系列免费直播课,从提升抗风险能力、优化货品布局等维度辅导中小商家。

3、【整合名师、企业讲师资源提供咨询服务】2022年5月1日-6月30日,1688针对上海新商家,提供22节免费直播课,快速教学提升电商技能,并为上海本地的工厂型企业,整合名师、企业讲师资源,分享企业操盘及管理实战经验,应对疫情挑战。

六、有需必应 设立上海商家帮扶专线

1、【上海商家专项帮扶中心】针对受疫情影响严重的商家,聚划算成立“上海商家专项帮扶中心”,开通专项服务通道,平台收到求助后24小时内响应。

(“聚划算上海商家专项帮扶中心”钉钉搜索群号:41401215,专项服务邮箱:JHSZX@service.tmall.com)

淘宝天猫平台、每一位淘小二,始终和每一位商家在一起,保经营、稳发展。只要大家齐心协力,共担风雨、共渡难关,相信我们很快能找回大上海熟悉的节拍。

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