受疫情影响天猫自动赔付暂停的公告

2022-03-15 14:25:36 阅读(8648)

根据国家卫健委信息,近期全国多省份出现本土疫情。考虑到疫情对商家店铺经营、物流发货产生的影响,天猫将按照下述内容进行发货要求调整:

受疫情影响天猫自动赔付暂停的公告

一、针对全国范围-暂停天猫延迟发货自动赔付

特殊策略:订单付款时间在下述周期内的,暂停天猫延迟发货自动赔付

开始时间:2022年3月13日00:00:00

截止时间:2022年3月28日23:59:59

(天猫将视实际情况考虑是否调整截止时间,并提前公告)

二、针对部分中高风险疫情地区-消费者投诉天猫商家发货问题免责

特殊策略:结合快递公司运力实际情况,按照下表执行特殊物流策略

1、3月15日新增:

买家投诉天猫商家发货问题免责、自动赔付暂停:

付款时间在2022年3月13日00:00:00后的实物商品订单;截止时间另行通知;

山东省-淄博市

山东省-烟台市

山东省-德州市

山西省-运城市

吉林省-白山市

吉林省-白城市

吉林省-松原市

吉林省-四平市

河北省-保定市

河北省-廊坊市

河北省-沧州市

河北省-邢台市

云南省-德宏傣族景颇族自治州

甘肃省-武威市

黑龙江省-牡丹江市

黑龙江省-鸡西市

内蒙古自治区-呼伦贝尔市

广西壮族自治区-防城港市

广西壮族自治区-崇左市

北京市

浙江省-温州市

2、买家投诉天猫商家发货问题免责、自动赔付暂停:

付款时间在2022年3月10日00:00:00后的实物商品订单;截止时间另行通知;

吉林省-长春市

3、买家投诉天猫商家发货问题免责、自动赔付暂停:

付款时间在2022年3月9日00:00:00后的实物商品订单;截止时间另行通知;

江苏省-连云港市

山东省-青岛市-莱西市

山东省-威海市

天津市-东丽区

山西省-晋城市

浙江省-衢州市-开化县

吉林省-延边朝鲜族自治州

吉林省-吉林市

上海市

广东省-深圳市

4、买家投诉天猫商家发货问题免责、自动赔付暂停:

付款时间在2022年2月9日00:00:00-2022年2月28日23:59:59

的实物商品订单;

最晚发货时间:须在2022年3月3日23:59:59前发货并揽收

广西省-百色市

5、买家投诉天猫商家发货问题免责、自动赔付暂停:

付款时间在2022年2月16日00:00:00-的实物商品订单;截止时间另行通知。

江苏省-苏州市

三、平台建议

1、商家受疫情影响,导致无法发货的:商家须在店铺进行无法发货的公告,同时通过千牛设置自动回复,告知买家预计发货情况。

2、与买家友好协商:无法正常履约的订单,建议与买家及时沟通、协商发货时间,避免不必要的投诉。

3、政策变更提醒:平台将依据国家卫健委信息及复工复产情况,对特殊区域、发货时间要求、平台特殊策略进行调整,请商家关注平台信息。

推荐阅读:

淘宝篮球鞋类目增加“品名”关键属性调整通知

天猫优质商家流量激励规则

淘特化妆品“线上净网线下清源”专项行动

相关阅读
拓展阅读
拼多多稳定出评,一号一拍,指定评语和晒图,出评率95%以上。
2023-09-01
关注有礼、定向促销、收藏加购、动态红包、预热打折、智能推荐、手机海报、评价管理等等....淘宝拼多多开店必备!现在免费送!
2022-04-01
本文将为大家介绍淘宝星产地坚果节活动的招商规则,活动于12月25日开始报名,感兴趣的商家可以查看下面的招商规则。
​本活动为天猫主题营销活动之一,无需费用。24年快消新年好彩头主题营销活动,前置新年场景氛围、刺激内容互动、满足消费需求,全域进行内容热点营销和种草转化,细分【好妆容、好气质、好礼荐】三大场景赛道,打造年轻新消费的“新年彩头”。
本文将为大家介绍2024年1月服饰新风潮活动,下面是详细地招商规则,一起来看看。
为优化买卖家在“催发货”等情形的咨询和服务,提升消费者体验和优化商家服务链路,淘宝服饰平台根据各类目商家发货能力将对商品发货时效设置工具中发货时间上限进行调整,其中部分类目可设置发货时间上限不同,具体以商家后台实际产品页面展示为准。
2023-12-25 14:40:29 阅读(8002)
2024年淘宝冰雪节活动招商规则来了!活动于12月19日开始报名,正式活动时间为2024年1月2日-1月4日。下面是详细地招商规则,请查看:
2023-12-21 16:44:45 阅读(9304)
2024年淘宝快消新年好彩头主题营销活动来袭,商家参加活动之前务必了解活动规则,下面是本次淘宝活动规则的介绍。
为了持续保障1688买家体验,同时为商家创造更好的营商环境,《1688商家发货行为管理规范》的相关规则将进行变更,本次变更2023年12月20日公示,于2023年12月27日进行变更生效。
受地震影响部分地区交通影响物流履约受限,为了帮助受灾害影响的商家平稳度过,天猫针对受影响地区的物流规则进行如下调整,请您及时关注:
受自然灾害影响部分地区物流履约受限,为保障天猫商家权益及客户体验,现针对相关地区做发货要求和物流考核的调整,请您及时关注:
2023-12-18 13:52:42 阅读(7063)
天猫双旦礼遇季,高能打折节满减活动失效公告来了,参加本次活动的商家请注意!
2023-12-18 13:48:55 阅读(7736)
热门文章
推荐阅读
最新专题