淘宝网“视频教学”服务说明
2021-05-09 13:47:34 阅读(9923)
“视频教学”服务，是指当买家购买带有“视频教学”服务标识的商品后，可在确认收货后15天内联系卖家并向卖家申请该服务;卖家应于买家申请后的7天内提供使用该商品的基础教学视频。教学视频形式仅限淘宝视频或淘宝直播。
【卖家准入】符合以下条件的淘宝网卖家，可申请加入“视频教学”服务：
(一)成功入驻“淘宝酷动城”;
(二)签署视频教学服务承诺书。
【商品准入】成功加入“视频教学”服务的酷动城卖家，其以下类目的商品将自动在商品详情页等地展示“视频教学”服务标识：
【买家申请条件】买家下单购买时，商品带有“视频教学”服务标识的，可在确认收货后15天内联系卖家并向卖家申请“视频教学”服务。
【卖家服务要求】卖家承诺提供 “视频教学”服务的，应于买家申请后的7天内，通过淘宝视频或淘宝直播形式，提供使用该商品的基础教学视频。
【卖家违规处理】卖家未按规定履行“视频教学”服务的，将按照《淘宝网市场管理与违规处理规范》违背承诺处理。
【争议处理】卖家未按规定履行“视频教学”服务的，且商品完好的，淘宝网将支持交易退货退款，因退货产生的合理运费由卖家承担。
【溯及力】商品退出“视频教学”服务前产生的订单仍适用该服务。
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