蒋校长从2012年开始电商创业，微博已经被官方认证最具有影响力的电商自媒体之一，在电商行业深耕多年，积累了丰富的经验，下面的内容是由蒋校长亲诉淘宝从零做到年销千万的经验。

抖音开店的商家，是否希望用幽默可爱的表情包，让消费者获得满意的答复?是否希望一键保存图片，便捷发给消费者?万众期待的抖音飞鸽自定义表情包功能终于上线啦!

抖音开店的商家，是否希望用幽默可爱的表情包，让消费者获得满意的答复?是否希望一键保存图片，便捷发给消费者?万众期待的抖音飞鸽自定义表情包功能终于上线啦!一、功能说明飞鸽上线自定义表情包功能，支持客服上传、删除、发送、保存自定义表情包，助力客服便捷操作。本期仅支持电脑客户端和网页版，抖店APP端敬请期待!增删自定义表情包在飞鸽输入框左侧新增自定义表情包按钮，客服可以上传和删除自定义表情包。甩手获悉一

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抖音小店消费者进线催发货是目前客服接待过程中很常见的现象，为了帮助商家更全面地获取到买家催发货的信息去做服务升级，同时保证买家侧的咨询体验，抖音平台上线了【机器人一键催发货按钮】。来看如何操作：一、功能简介抖音买家的催发货会在抖店后台-订单管理的订单中打上蓝色标记，主要来源如下：飞鸽机器人：在机器人后台-场景解决方案中，全自动模式下，催发货场景的话术编辑窗口，可选择配置「一键催发货按钮」，配置完后

抖音飞鸽快捷短语模板库，包含丰富的专业话术，涉及问候语、下单咨询、物流问题、售后问题、商品咨询、购买操作、活动优惠等场景，供一线客服和客服主管一键导入到个人/团队快捷短语，让客服回复高效又专业。一、如何使用快捷短语模板库?登录飞鸽客户端或网页版，查看【客服管理】-【客服工具】-【快捷短语】页面，点击【模板库导入】，即可开始导入模板库短语。导入时，您可以选择个人快捷短语/团队快捷短语，选择想要导入的

抖音小店售前转化不知怎么做?客服太忙无暇跟进转化?高效提升售前询单转化率的工具-飞鸽催拍催付上线啦，提升16%的售前转化率不是问题!售前导购小秘诀：回复咨询要耐心，邀请下单别忘记。功能介绍：抖音飞鸽提供催拍催付功能，商家客服可在回答完用户问题后，选择用户感兴趣的商品，使用“邀请下单”，针对性推送活动优惠、权益保障(运费险、正品保障)等福利，精准提升消费者询单转化率!客服催拍催付：客服可在咨询后主动

你是否还在为大促期间咨询爆量苦恼?是否还在担心大促期间找不到客服而苦恼? 是否还在担心开启了机器人后，不知道怎么配置而苦恼? 抖音飞鸽【618大促包】助力店铺爆量期间承接咨询无压力，一键订阅即可使用，快捷高效无压力， 618红红火火，大卖!!!一、【618大促包】有什么用?1、预置大促高频咨询场景的答案，带有【大促时效】【618大促包】中的答案，带有时效条件【6月1日 00:00:00——6月2

抖音飞鸽导出数据过大，总是导出失败?这次，抖音平台支持异步导出，让导出体验更丝滑，来了解一下吧：一、什么是任务中心?飞鸽支持历史会话报表、快捷短语异步导出，导出文件统一收拢在【任务中心】，方便客服查看，让导出操作更流畅~二、如何使用异步导出?当客服在【数据-历史会话】和【客服管理-客服工具-快捷短语】中，选择导出数据时，导出操作会更流畅，30天内的导出记录可以在【任务中心】进行查看，客服查看记录更

抖音飞鸽服务洞察新增「咨询意图」功能，目前该功能还在灰度中，功能开放之后商家即可使用。一、如何进入「咨询意图」抖音商家后台进入路径：抖店-接待-飞鸽客服系统-数据-服务洞察-咨询意图二、「咨询意图」内可以关注哪些信息选择日期：「咨询意图」内所有展示信息都将按商家选择的日期范围统计及呈现。a. 支持自定义或按周期筛选的最早日期为2022-04-01;b. 支持自定义筛选的时间区间，最长范围为31天(

超级火箭的单个价格为1980抖币，折合人民币约为198元，这已经是一个相当可观的金额。

抖音小店为营造宽松有序的营商环境，同时减少处罚带来的打扰，平台推出了“先改后罚”功能。

在抖音开店，商家需要了解抖音的相关功能是如何使用的，以及应该怎么去操作来运营自己的店铺等等。今天要讲的是，抖音小店飞鸽是干嘛的? 飞鸽系统是抖音小店的IM客服系统。商家可以通过抖音飞鸽系统处理消费者咨询，解决售前售后问题。飞鸽工作台页面上方的功能区域收入会话列表左侧，蓝底部分，功能保持不变，依次仍为会话、数据、留言和设置四个功能。 作为这么重要的系统，抖音也在不断的更新和优化飞鸽工作台界面，右侧

过去，抖音飞鸽【当前会话】列表是按“等待时间”排序，为了更方便商家接待、完成售前售后咨询，抖音飞鸽新增了两种会话排序方式：按“消息时间”、按“接入时间”排序。让我们来看看详细内容：一、飞鸽会话可以怎么排序?(一)按“等待时长”排序选择按“等待时长”排序，还可以选择对未回复买家的会话排序方式是“由长到短”或“由短到长”，其中针对客服已回复买家、未回复买家的会话排序选择如下：未回复买家：选择按买家等待

抖音飞鸽IM近期在客服导购模块做了一系列优化升级，助力客服更好解答用户购前疑惑，提升转化率!具体都有哪些最新功能呢?快来看看吧!1、商品卡显示达人带货信息客服聊天框商品卡显示达人带货信息啦!可以更快一步确认消费者从哪个达人处购买的商品~在客服聊天框“商品卡”和“用户正在查看商品卡”回显示达人带货信息方便商家客服分辨商品来自于哪个达人直播间/短视频/橱窗;客服通过可以根据该信息更好解答价格和活动等咨

抖音飞鸽上线不满意率指标及并入体验分考核说明啦，飞鸽将在原有计算会话满意率的口径基础上，把分子从满意和非常满意的会话数量变为不满意、非常不满意、一般的数量;即：今日8:00-23:00期间，公式=(买家评价非常不满意+不满意+一般的会话数)/买家已评价的会话数。同时IM的不满意率也将计入商家体验分，具体体验分构成和规则可：抖音关于商家体验分考核指标的变更详情，请商家重点关注不满意率指标，并做好客服