为了给地域包商家及消费者提供更加优质的体验,根据国家现行法律法规、规章制度、《电子商务开放平台店铺服务协议》之规定,特制定《【无忧服务】入仓质检管理规范》,旨在共同维护平台的生态秩序和氛围。
2022-11-21 19:09:25 阅读(8607)
抖音消费者购买带有“180天质量无忧”/“365天质量无忧”服务标识的商品后,自订单确认收货第8天0点起至第180天/365天24点前商品主体出现质保范围内的非人为质量问题,消费者可申请退货退款/换货,并选择带“180天质量无忧”/“365天质量无忧”服务的售后原因,在提供有效凭证并经商家审核通过后,商家将在平台规定时效内,向消费者提供退货退款或免费更换全新商品的售后保障服务。
2024-01-23 14:53:50 阅读(4582)
为更好保障消费者购物体验,抖音电商平台将原“开箱无忧”和“坏损包退”保障融合升级为全新的“坏了包退”服务保障。
抖音云仓货主如需将抖音店铺的订单下发到云仓履约发货,需要在云仓商家工作台操作申请绑定抖音店铺。
2022-12-26 19:24:39 阅读(5582)
为提高消费者的购物体验,保障消费者合法权益,抖音电商平台推出“开箱无忧”服务。针对鲜花类目,商家开通“开箱无忧”服务的,若消费者签收商品48小时内出现破损、腐坏、描述不符问题,造成消费者权益受损的,商家须赔偿消费者的损失。
2022-04-09 21:52:27 阅读(10438)
为了保护消费者权益,规范商家经营行为,抖音于近日新增《安装服务信息管理规范》。详细规则及说明如下:
2024-03-11 13:20:42 阅读(4904)
在日常使用抖音的过程中,我们有时可能会遇到一些问题或需要寻求客服的帮助。幸运的是,抖音平台提供了便捷的服务单功能,让用户可以方便地向客服提出问题或反馈。
据界面新闻报道,抖音已于近日暂停运营旗下家装业务住好家,未签单的客户不再进行新的签单,已签单但未实际执行的客户正在沟通退款。住好家客服确认了上述消息,称接到公司业务调整通知,已无法进行新的签单。
为使抖音平台商家及消费者清晰地了解送QIC中心质检的珠宝玉石订单的流转及如何识别QIC中心邀请的权威机构出具的鉴定证书,接下来将会分模块进行解答。
2024-02-17 22:38:53 阅读(8352)
为了保护消费者权益,规范商家经营行为,现修订《商家安装服务管理规范》。该规则已于2024年02月08日进行意见征集,现进行规则公示,公示期为2024年02月15日-2024年02月21日。
2024-02-15 20:38:56 阅读(4530)
抖音商家开通音需达服务后,针对订单上有"送货上门"标签的订单(也称为音需达订单),需严格按以下规范进行发货履约。若未履约,系统会判定为发货违规且后续商家可能会面临扣罚10元/单的风险。
2024-01-27 21:20:38 阅读(7366)
春节即将到来,抖音平台为保障消费者的购物体验,结合物流公司与商家经营时间的变化,对2024年春节期间的小店商家和全球购商家的发货时效要求、违规发货判定、售后处理时效、咨询服务时间、体验分考核做出如下特殊规定:
2024-01-24 11:09:35 阅读(4436)
抖音消费者购买带有“30天质量无忧”标识的商品后,在自订单确认收货第8天0点起至第30天24点前,商品出现质保范围内的非人为质量问题,消费者可申请退货退款/换货,并选择带“30天质量无忧”的售后原因,在提供有效凭证并经商家审核通过后,抖音商家将在平台规定时效内响应消费者申请,向消费者提供退货退款或免费更换全新商品的售后保障服务。
2024-01-23 14:49:22 阅读(3746)
医生诊断证明书、机打的医生病历诊断,三种凭证任选其一,其中医疗凭证为门(急)诊病历诊断本要有体现患者姓名的首页以及病历详情页,医生诊断证明书和机打的医生病历诊断需要体现患者姓名的医生诊断记录)。所有凭证需未经涂改、未有增删等痕迹,否则视为无效凭证。
2023-03-07 13:58:16 阅读(9629)
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