蒋校长从2012年开始电商创业,微博已经被官方认证最具有影响力的电商自媒体之一,在电商行业深耕多年,积累了丰富的经验,下面的内容是由蒋校长亲诉淘宝从零做到年销千万的经验。
2022-05-01 阅读()
在快手小店,有一个客服服务态度考核,也就是快手客服服务态度差中差评率,是提供的服务的客服服务因“服务态度差”给出“一般”或“失望”评价占总的“一般”和“失望”的比例。下文将介绍快手客服服务态度的达标标准。
2022-08-22 20:51:00 阅读(16453)
快手「客服助手」是商家客服接待的坐席辅助工具之一,在识别到消费者意图后,为商家推荐合适的解决方案,如应答建议、话术建议和工具建议等,商家可一键点击发送,同时支持内容修改。此功能可有效提升商家的接待效率和解决能力,无需商家提前配置,且不依赖于智能客服的开通。
快手发布/销售非约定商品纠纷处理判责标准,于2024年3月29日生效。
2024-03-26 14:13:47 阅读(4442)
为帮助商家真实解决消费者的诉求,协助商家看清消费者咨询问题的真实解决情况,快手电商商家客服团队特此引入「会话」概念,商家服务指标以「会话」维度进行统计计算,后期商服考核数据也会使用会话维度指标进行考核,一定要提前关注起来哦!
我们在淘宝看中一件商品,在决定购买之前,经常会先咨询一下客服发货时间或者是商品的相关问题。那如果遇到淘宝客服服务态度很差的情况,该怎么办?
2021-11-04 14:45:08 阅读(40092)
拼多多平台中客服是重要的工作岗位,他们每天需要接待很多的消费者。因此需要保持良好的心态,需要有严格的服务才行。如果拼多多客服的服务态度不好的话,是否可以去投诉呢?
2021-10-02 15:08:31 阅读(27204)
淘宝客服小二作为商家与消费者之间的桥梁,承担着沟通、解答疑问、处理纠纷等重要职责。然而,他们也有自己的内心恐惧和不安。那么,淘宝客服小二害怕什么?
2024-05-01 20:15:24 阅读(6543)
4月26日,山东省商务厅联合山东广播电视台、大众报业集团举办的“第六届双品网购节”山东专场活动在济南正式启动,启动仪式上,快手电商果蔬类目山东区域负责人解读了快手兴农计划山东站项目并正式启动。
会员的客单价是非会员的3.1倍,会员的复购率是非会员的2.1倍,2024年快手电商想做好,开启会员用户运营是你必须迈出的一步!
近年来,随着短视频平台的兴起,快手成为了许多用户消遣娱乐的首选之一。网络上有关快手看广告一小时挣100元的说法引起了许多人的关注和兴趣,但这一说法真实吗?
2024-04-30 13:43:30 阅读(4371)
随着拼多多用户规模的扩大,一些服务问题也逐渐浮出水面,其中最为人们所诟病的就是客服不理人的现象。许多消费者在购物过程中遇到问题,想要寻求客服的帮助,却往往得不到及时的回应,这无疑给消费者的购物体验带来了极大的困扰。那拼多多客服怎么不理人?下面我们就来给大家讲解一下。
2024-04-29 20:00:54 阅读(3722)
为了更好树立消费者真品珠宝的用户心智,淘宝珠宝行业重构了一物一证,此项目旨在帮助有证书的商家更好的向消费者展示商品,提高用户粘性和转化率。
2024-04-29 11:44:06 阅读(8242)
近期,平台在巡查中发现,个别商家/达人在推广售卖商品的过程中,存在通过炒作夸大并虚假承诺回收的方式,诱导消费者下单的违规行为,不仅侵害了消费者权益,也损害了平台经营秩序。
为规范平台正常经营秩序,维护平台良好的营商环境,根据《中华人民共和国大气污染防治法》及国务院发布的《空气质量持续改善行动计划》 的相关规定及要求,平台从即日起将针对涉及【车辆作弊装置、不合规非道路移动机械】情形的商品启动专项治理。
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