淘宝客服服务态度极差怎么办?解决方法介绍

2021-11-04 14:45:08 阅读(39660)

我们在淘宝看中一件商品,在决定购买之前,经常会先咨询一下客服发货时间或者是商品的相关问题。那如果遇到淘宝客服服务态度很差的情况,该怎么办?

淘宝客服服务态度极差怎么办?解决方法介绍

淘宝客服的态度问题没有办法投诉,只有客服有明确字眼骂你了,你才可以向淘宝网投诉,你可以试着逼一逼他,看你的描述,他们家商品质量问题,还这么嚣张的,你可以骂一下他,逼他骂你,只要他骂你就可以投诉他。

我也遇见过这类客服,当时我是买一瓶香水,他不近给我发错货,而且还是廉价香水,我找她要求退货,但那个商家要求我承担运费。平台规定谁的过错谁承担运费,这件事不是我的过错,我觉得我不应该去承担。后来我找到了平台官方客服,最后是他们介入解决了这件事,不近货退了,运费也是商家承担。说实话,遇到这种客服真的很气人,我们平时买东西的时候遇到这种客服究竟应该怎么办呢?

第一,先仔仔细细看评价,如果有人评价客服态度差,千万不要选择这家店。因为如果你收到的商品也有问题,找他解决,他可能也不会给你解决,还是老样子。

第二,如果收到货,客服真的不解决,那就去找官方客服。平台为了有流量,对顾客提出的问题肯定会去合理的解决。每个店铺在平台都是有考核机制的,如果有顾客跟平台反映店铺客服不处理问题或者其他方面的问题,平台就会对这个店铺进行考核。不合格的商家就会踢出平台。

第三,投诉和差评。这也是我最不建议的方法。因为投诉和差评是一直挂在店铺上的,除了投诉者谁也删不了,对商家的信誉会造成很大的影响。当然,如果碰到态度特别恶劣的,还是应该去投诉和差评的,这样也可以避免别的用户再上当。

有些人可能遇到过这种事就不想在网上继续买东西了,小遇说的只是少数,态度好的客服占比还是听多的。而有些客服就不得不用奇葩两个字来形容了。

总的来说,淘宝客服服务态度很差一般是没办法投诉的,只能当客服或者商家骂人的时候,用了侮辱性词汇,才能投诉。

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