蒋校长从2012年开始电商创业，微博已经被官方认证最具有影响力的电商自媒体之一，在电商行业深耕多年，积累了丰富的经验，下面的内容是由蒋校长亲诉淘宝从零做到年销千万的经验。
2022-05-01 阅读()
店铺的客服岗位都是分为售前客服和售后客服。无论是什么类型，客服都要尽快响应客户的要求。那如果售后客服平均响应时长太长的话该怎么办?
2022-01-20 15:18:30 阅读(15798)
千牛工作台是卖家们日常处理店铺事宜的地方，很多关于店铺的工作都是通过千牛来完成的，比如说，运营管理客服，了解客服回复的具体情况就可以用千牛查看，那千牛如何去看客服回复时长的内容?我们马上就来说说。
每一个进店的买家都是很宝贵的，特别是咨询的买家，更需要客服去抓住机会，促成订单，这个时候客服的回复速度很重要，一旦过慢，买家就会流失，那么天猫客服响应时长怎么算？
2021-01-01 00:52:59 阅读(16548)
有时候用户在购买过程中可能遇到商品质量问题或其他售后需求，需要退货。本文将深入探讨在多多买菜上退货是否需要门店同意，并介绍如何联系多多买菜的人工售后客服。
2024-03-20 10:43:44 阅读(8092)
有多多买菜用户反映在购买的食品中发现虫体，这引起了广泛关注。如果消费者在购买多多买菜的商品时发现有虫，又该如何进行赔偿？这是一个需要深入探讨的问题。
2023-11-13 11:06:18 阅读(8247)
有时候购物过程中会出现问题，需要联系京东客服进行售后服务。但是，如果您拨打京东售后电话却没有得到及时响应，应该怎么办？在本文中，我们将讨论这个问题，并提供解决方法，同时也会探讨京东客服是否支持电话转接人工服务。
2023-09-27 16:58:45 阅读(14488)
在京东上的客服们在使用京东咚咚的时候喜欢把账号状态设置为挂起状态，但是实际上这个功能只是给客服们缓冲解决问题使用的，所以只能临时使用，那么京东咚咚挂起会算响应时间吗?
2023-03-23 16:09:23 阅读(11161)
“售后服务”是京东风向标影响重要因子之一，京东商家如何降低售后服务时长，提升店铺星级?一起来学习下吧。
2023-01-31 19:54:06 阅读(13837)
在淘宝上开店的商家虽然需要很多时间花费在店铺的管理和客户应答上，但是也不能让店铺24小时都有人去做客服工作，所以这个时候用人工智能客服来在线了，那么淘宝新灯塔旺旺人工响应时长是什么呢?
2022-09-21 13:31:12 阅读(16016)
为了使得消费者在淘宝平台享受更符合预期的退款体验，且综合考虑商家的实际售后能力，淘宝网将对《淘宝网超时说明》的相关条款进行变更，下面一起来学习吧。
天猫商家们每天都需要服务很多的消费者，都是有一定的指标的，是必须要完成的。通过天猫客服绩效可以判断天猫客服的运营情况怎么样，那么天猫客服怎么看自己的转化率?
2022-07-27 14:18:30 阅读(6253)
值得注意的是：系统自动回复和千牛服务助手不会统计为有效回复，且千牛服务助手会作为独立账号统计咨询次数。至于有效回复，包括阿里店小蜜回复和人工回复(店小蜜智能辅助回复和人工手工回复内容)。
2022-07-27 13:41:49 阅读(13127)
2022年7月初淘宝官方推出旺旺服务规范，对商家客服的3分钟响应率进行考核。为避免漏回复导致超时，官方配套推出慢响应提示工具，协助淘宝客服做好时间管理。
2022-07-15 21:24:21 阅读(8811)
大家在淘宝开店都是需要给自己店铺配备一个客服，这是最基础的，很多小伙伴在淘宝如果不想自己开店也可以去从事客服这一行业，客服同样有考核指标，淘宝客服满意度怎么算?
2022-06-15 20:48:24 阅读(16836)
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