蒋校长从2012年开始电商创业，微博已经被官方认证最具有影响力的电商自媒体之一，在电商行业深耕多年，积累了丰富的经验，下面的内容是由蒋校长亲诉淘宝从零做到年销千万的经验。

京东咚咚是指京东提供给消费者的即时沟通工具，通过该工具消费者可以联系商家，进行商品或服务咨询。本规则适用于所有使用京东咚咚的商家。

消费者在京东购物，肯定会遇到一些疑问，这个时候，需要和卖家联系，那么，使用什么软件呢?京东咚咚就是一个可以和卖家联系的工具，也是卖家常用的一个聊天工具。

京东平台为提升商家客服咨询服务及店铺自主问题解决能力，保障消费者咨询服务体验，现修订《京东开放平台咚咚使用管理规则》。

京东店铺运营是会用很多功能和服务的，比如说京东咚咚，有一些卖家朋友通过这个软件来提升客服服务，那么问题来了，这个京东咚咚红包在哪里呢？

正常情况下，京东商城每年都会在不同的节假日推出对应主题的活动，比如说情人节，三八节，开学季，双十一双十二等等，有一些小伙伴很好奇一个问题，就是这个京东咚咚红包是什么!

京东上每天都会有很多的用户在上面购物，也有很多商家在上面出售商品，我们知道在淘宝上有旺旺，可以让买家和卖家很好地沟通交流。在京东上，京东咚咚也有同样的作用。大家知道京东咚咚怎么使用吗?

为帮助京东商家给客户提供专业、及时的客服服务，系统为商家提供了分流设置功能。客户在咨询商家客服后，系统会根据一定的逻辑对会话进行分配及流转，使双方成功建立咨询关系，系统对会话处理的整个过程称之为“分流”。

在京东上的客服们在使用京东咚咚的时候喜欢把账号状态设置为挂起状态，但是实际上这个功能只是给客服们缓冲解决问题使用的，所以只能临时使用，那么京东咚咚挂起会算响应时间吗?

在京东上商家或者平台的客服们都是使用的京东咚咚来通讯的，不过在使用京东咚咚的过程中也要注意一些事项，比如账号的状态有挂起，离线和在线，那么挂起状态会不会降风向标呢?

京东咚咚​是京东买卖家都会用上的一款工具，大家可以使用京东咚咚与买卖家交流，也可以添加京东好友，那京东咚咚加人是怎么操作的?

京东咚咚可以帮助商家们解决很多客服售后的问题，例如订单自动核对和客户补差价。那么京东咚咚红包如何提现?针对这个问题，有很多的京东用户们都存在疑问，下面进行介绍。

​京东平台是现今不少人会去的平台，遇到电商平台的促销打折的活动时，店铺接待的消费者一直会往上增强，很多京东商家在客服不够用的时候会选择咚咚回复，京东咚咚自动回复算应答吗?

在京东平台上，有个京东咚咚的功能。它就像淘宝平台上有阿里旺旺这个在线沟通工具。有时候客服是忙不过来的。所以就需要在京东咚咚上设置一些快捷短语，具体如何去设置呢？

京东平台是现今不少人会去的平台，遇到电商平台的促销打折的活动时，店铺接待的消费者一直会往上增强，那么，在客服不够用的时候，如何给店铺留住消费呢，自动回复一定是需要用到的，下面就让我们一起来看看京东怎么设置咚咚自动回复吧!

京东咚咚类似于淘宝客服，如果是小店则无需太多的客服，但是如果是大店，需要接待的客户人数众多，就需要多个客服，所以需要分流，那怎么设置分流?就成了非常关键的问题，那么接下来，我们就来讲下。