蒋校长从2012年开始电商创业，微博已经被官方认证最具有影响力的电商自媒体之一，在电商行业深耕多年，积累了丰富的经验，下面的内容是由蒋校长亲诉淘宝从零做到年销千万的经验。

京东咚咚​是一个及时通讯的工具，它的功能和阿里旺旺是很相似的，都是用于买家和卖家之间的沟通。京东商家的客服如果想快速回复买家，可以使用京东咚咚设置下文这些快捷短语。

在网上开网店，和客户沟通是非常重要的。像淘宝平台上有阿里旺旺这个在线沟通工具。在京东平台上，也有京东咚咚。但是，很多京东店铺每天都会接待很多顾客，有时候客服是忙不过来的。所以，就需要在京东咚咚上设置一些快捷短语，那么，京东咚咚的快捷短语应该如何设置呢？

在京东平台上，有个京东咚咚的功能。它就像淘宝平台上有阿里旺旺这个在线沟通工具。有时候客服是忙不过来的。所以就需要在京东咚咚上设置一些快捷短语，具体如何去设置呢？

在京东商城开了店铺之后，你需要配备一些必要的人员，比如说运营人员，客服人员，打包员等等，客服想要更快的回复客户，那么就可以提前设置好快捷短语，接下来一起去了解一下京东怎么设置快捷短语!

京东618活动一开始，各店铺的客服工作量比平日的要大很多。为了减少客服的工作量，对于活动中买家咨询比较多的问题，商家可以通过设置快捷短语回复，客服的工作效率就能得到提升，那如何设置快捷短语呢?

为鼓励大家多发品，发好品，京东平台特举办京麦快速发品大赛，没有复杂的参与方式和门槛，只要使用以上工具多发品，在平台边经营赚钱的同时，边有机会获得海量精美奖品，快来参与吧!

为了更好的支持京东商家使用“咚咚”接待用户，前期针对POP商家灰度上线的“催发货”智能辅助接待功能，在优化消费者问题识别准确率的基础上，新增意见反馈入口和自主关闭功能。

入驻京东掌柜宝开放平台，使用京东咚咚的商家请注意，京东平台发布京东掌柜宝开放平台咚咚服务管理规则，本次京东规则7月5日生效。

为帮助京东商家给客户提供专业、及时的客服服务，系统为商家提供了分流设置功能。客户在咨询商家客服后，系统会根据一定的逻辑对会话进行分配及流转，使双方成功建立咨询关系，系统对会话处理的整个过程称之为“分流”。

为了进一步保护京东客户和商家的信息安全，防止因客户信息泄露导致的损失，咚咚工作台会逐步对涉及到的客户相关个人信息进行加密保护处理。

京东咚咚营销服务是指商家通过咚咚提供的营销工具，京东商家客服使用工具要遵守以下京东规则：

在京东上的客服们在使用京东咚咚的时候喜欢把账号状态设置为挂起状态，但是实际上这个功能只是给客服们缓冲解决问题使用的，所以只能临时使用，那么京东咚咚挂起会算响应时间吗?

在京东上商家或者平台的客服们都是使用的京东咚咚来通讯的，不过在使用京东咚咚的过程中也要注意一些事项，比如账号的状态有挂起，离线和在线，那么挂起状态会不会降风向标呢?

京东咚咚是商家和消费者们直接进行沟通的一款软件，就相当于淘宝的阿里旺旺。所以京东商家需要对这款软件的功能进行相关的了解，如果不经常使用的话，京东咚咚​会自动离线吗?

在京东上很多人买东西的时候都会去问客服问题，而大家所使用的聊天工具是京东平台的通讯软件，很多人都不知道它叫什么，其实它就是京东咚咚了，那么它是什么呢?下面介绍下它。