双11退货为什么老是在退款中?如何申请淘宝客服介入?

2019-11-08 16:17:51 阅读(5939)

双十一虽然会出现很多的买家疯狂购物,但是这也不能排除在这期间不会出现退货的情况,而有些买家退货后一直提示在退款中,这种情况到底是怎么回事呢?应该怎么跟淘宝客服申请介入呢?


双11退货为什么老是在退款中?如何申请淘宝客服介入?

  如果您的交易订单一直在退款中,可能存在以下3种情况:

  1、您发起退款申请,一般交易申请卖家有5天时间处理,具体等待时间以订单提示为准,在此期间,建议您与卖家协商一致或请您耐心等待卖家处理结果;

  2、卖家拒绝了您的退款申请,交易您有7天时间处理,建议您与卖家达成一致,修改退款申请。若双方无法达成一致,您可以要求淘宝介入,帮助您处理。

  3、您已填写完毕退货信息,商品正在退货途中,如您使用的是快递一般卖家有10天(平邮30天)时间接收快递,处理退款,具体等待时间以订单提示为准。

  *温馨提示:

  如您或卖家已经申请客服介入处理,请您耐心等待维权小二处理,有任何需求和意见都可以在退款的留言页面反馈。

  如何申请淘宝客服介入?

  关于如何申请淘宝客服介入,建议您按照以下步骤操作处理:

  请登录到【我的淘宝】—【已买到的宝贝】—找到对应的退款订单—点击【请处理】卖家拒绝-【申请介入】,如下图:

2.jpg

3.jpg

  如果您按照以上操作申请了“要求淘宝介入处理”后,系统会给予您和卖家3天的举证期,举证完成后由淘宝进行凭证审核。(如果需要买家举证,在完成举证后会给予卖家24小时进行处理,仍无法解决的将由淘宝进行凭证审核)。

  从凭证审核开始,淘宝一般会在48小时内介入核实,请及时关注页面及旺旺的变化,如有新情况反馈可在页面进行留言。

  买家退货时如果出现了一直显示退款中,我建议大家最好是去跟淘宝客服申诉一下这个问题,这样也能够加快退款的速度,维护好自己的权益,当然也可以提前先跟商家沟通。

  推荐阅读:

  双11怎么退货?商家如何应对双11退货?

  淘宝双11退货率是多少?很高吗?

  双11退货多少?买家退货原因有哪些?

相关阅读
拓展阅读
现在的人有了网购基本不太考虑下线的服务,就拿修手机来讲,很多人都愿意寄给淘宝商家来修,但是这其中就会出现一个问题,因为无法看见真人,所以修手机被骗的概率也不小,所以我们要学习防骗的办法。
2019-09-08 21:06:02 阅读(635)
​平时我们经常会听到种草这个词,其实就是看到了一样东西觉得很好,然后就被种草了,意思就是引起了购买欲,因此也诞生了淘宝种草官这个职业,大家知道它应该要如何设置吗?
很多电商朋友都认为淘金币活动,是个不错的活动,也一直都有参加,用淘金币也带来了一些手淘首页流量。某种程度上来说淘金币算是C店专属直通车了,今天就跟大家聊聊淘金币如何引爆手淘流量。
今天,天猫召开了“天猫旗舰店2.0”升级发布会。大家熟悉的天猫旗舰店将大变样。首先,天猫旗舰店会变得更智能。众所周知,目前手淘和天猫APP都在不断实践和完善“千人千面”,不同消费者登陆后看到的首页内容均为“私人订制”的。不久,当每个消费者进入同一家天猫旗舰店,页面也会“因人而异”。
越来越多的淘宝商家向小编咨询淘宝精选入口在哪里?今天小编就针对淘宝精选的这个分类来和大家聊一下有关淘宝精选的相关问题。包括怎么加入淘宝精选,以及各位买家怎么关闭手机淘宝精选。
​一个淘宝店铺的动态评分越高,在很大程度上能够提升转化率,可是一些店铺的动态评分不是很高,针对这种情况,在跟其他的同行店铺竞争时就少了一些优势,那么下面就为各位带来提升淘宝店动态评分的方法。
现在做淘宝的人越来越多了,毕竟前一批做网店做电商的已经赚了不少钱了,近期有些小白卖家和小编说自己的淘宝店给处罚了不会到是什么原因?今天小编来和大家聊一下淘宝卖家被处罚的原因有什么?
现在越来越多的人做淘宝店了,也有不少的学生啊家长也比较喜欢这个工作,首先是这个工作基本上不外出,其次工作待遇和以后的发展其实都还不错。有些学生问小编电子商务主要学什么?我们怎么才能学好呢?
现在越来越多的人开淘宝店了,开淘宝自然是需要做活动的,毕竟对淘宝来说做活动还是可以获得不错的流量和销量的。那么做活动需要的套餐模板一般刚做淘宝的卖家不太会做,那么今天小编告诉大家的是免费的套餐模板哪里可以下载呢?下载之后要怎么用呢?
2019-06-24 10:13:13 阅读(854)
每个行业都会有竞争对手,从某些方面来说,他们和我们是敌对的关系,但是,从相反的方面来说,竞争对手却是促进我们成长的人。在运营淘宝的过程中,找准对手,并做好对手分析,可以从中学到很多如何做淘宝的方法。
热门文章
推荐阅读
最新专题