淘宝推广员是做什么的?工作内容有哪些?

2019-11-07 22:43:21 阅读(8801)

  说到推广员,人们就会想到生活中的各种导购,也就是我们常说的销售,那淘宝推广员是做什么的?跟我们现实生活中的推广员有什么区别,其实两者是一样的,只不过一个是实体店,一个是在网上。

淘宝推广员

  淘宝推广员日常工作如下:

  1、淘宝推广员要负责收集客户信息,通过搜集的信息来分析客户的需求,然后再根据需求来规划客户服务方案,然后再按计划进行;

  2、推广员要负责和客户进行有效的沟通,说白了,推广的对象就是顾客,要说不和顾客接触,是无法将产品推广出去的;

  3、推广员还要负责建立客户服务团队并且培训客户代表等相关人员,一般来说,一个客户最好从开始到最后都是一个推广员来负责,这样的话就很有针对性和专一性;

  4、推广员要负责和客户维系好关系,都说顾客是上帝,虽然现在已经都讲究的是买卖自愿,但是只有服务好了顾客,顾客才可能掏钱,因此和客服保持良好的关系是重中之重;

  5、推广员负责组织公司的产品售后服务工作,售后服务不仅仅是客服的工作内容,作为推广员,顾客有问题了反应到你这里来,你肯定是要持续跟踪的,不然顾客问到你了一问三不知,就很让人怀疑了;

  6、做好上面工作之后还不要忘记建立档案,这个很有必要,大家都很容易忽视,建立客户档案,质量跟踪记录等售后服务信息管理系统,方便提取经验,了解客户特性。

  7、推广员还应该做的是复制淘宝商城和C店的推广,要提出有效的建议、要随时监控推广效果并且优化广告效率;

  8、要负责直通车关键词的投放和优化,如果可以的话还能建立站外的博客和论坛发帖等多渠道的推广措施,会员营销、短信营销等也要多加尝试,多一条路就可能多了很多销量。

  很多人都觉得淘宝推广员很容易,其实没你想的那么简单,淘宝推广员有点类似淘宝客,但是工作又比淘宝客要多了一些客户维护分析之类的,而且对推广员的社交能力有一定要求,所以大家千万不要小看这个职业哦。

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