双11当天可以申请退款吗?双11申请退款的要求是什么?

2019-11-07 22:43:22 阅读(8584)

  双11清空自己的购物车,已经变成了大家的一种习惯,但是某些朋友在买了之后就后悔了,在双11当天下单了,不过几个小时后,就不想要了,这时候可不可以申请退款,就成了大家想要知道的问题。

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  双11申请退款的要求是什么?

  由于活动期间的订单很多,官方问了保持系统的通畅,在双11当天是关闭了退款通道的,如果大家想要申请退款,可以在12日未发货的订单里,申请退款。

  在11.20日之前,买家无法选择因为时间或是缺货作为申请维权的理由,这期间平台也会出延迟发货通知,所以大家无法投诉。

  下面是各位买家问到次数比较多的问题,这类跟大家做一个统一的分享。

  1、双11退款的订单,那之前领的红包券会退回吗?

  如果大家退款申请,订单中所使用的红包、优惠券等都不会退回。而双11已付款已发货订单支持申请退款,但商家可以在消费者发起退款申请的5日内处理。

  2、双11订单发起的退款退货申请,商家多久内处理?

  在2019年11月11日-2019年11月20日期间发起淘宝双十一退货退款,商家会在申请之日起的5日内进行处理,如果商家太忙,那系统会自动退还到消费者的账户。

  3、活体类的商品比如宠物怎么发货?

  宠物一般的运送方式只能通过空运、托运或上门自提,参加活动的这类商品,请务必确认收货地址在卖家能够送达的范围内。

  4、大件类商品一般多久发货?

  11月11日-11月17日期间,大件类商品比如买的家装类产品基本上是在15个工作日内完成发货,请大家耐心等待。

  5、活动期间支持到付吗?

  为为确保买家在活动期间能快速收到商品,提高商家成交率,这段时间的商品不支持货到付款,因此,这在这个期间下单的朋友都是支付完款项,商家才会发货的。

  6、商家一定要签订运费险吗?

  参与活动的商家都需要签订运费险,且运费险仅在活动这段时间生效。

  双11是不能申请退款的,因为平台这边也出了声明,要保证双11这天的支付通道畅通,所以,大家想要退款,可以在12日进行申请,如果已经付款的朋友,就都等一天,就能申请了,如果商家太忙,系统会自动退还到用户的账户里。

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