拼多多有客服介入吗?怎么申请客服介入?

2019-10-09 22:34:45 阅读(3588)

  在拼多多购物的过程中,我们或多或少对于自己的商品会有些许的不满意,所以这个时候最好的方法就是去退款哦,但是有的时候卖家会不同意哦,这个时候应该怎么办呢?如果是淘宝可以申请客服介入,那么,拼多多有客服介入吗?怎么申请客服介入?

拼多多有客服介入吗?怎么申请客服介入?

  当买家在拼多多上面购买的商品有瑕疵,或时以次充好,都需要和卖家进行协商解决,所以在这提醒大家的是,首先应该和卖家进行协商,如果协商不成再去投诉,一般情况下,若是卖家的责任,投诉是很好的维权方式,也是很有效的哦,这里小编就以拼多多退款售后为例,给大家讲述一下怎么投诉,具体的投诉步骤如下:

  首先,店小二介入对卖家店铺有影响,卖家协商同意后,您需要申请退款,之后卖家同意申请退款,在3个工作日内把款退到您的支付宝上。

  接到用户投诉后,会第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,拼多多表示经核实后会办理全额退款的。

  如何联系拼多多客服?

  1、可以通过打开拼多多APP,选择下方{聊天}选项,然后点击进去找到《拼多多官方客服》即可会话,如果是小程序《拼多多》,就需要点击《个人中心》-《我的消息》,选择《拼到官方客服》会话;

  2、可以拨打拼多多客服电话,消费者热线:021-61897088,4008822528,商家热线021-61897188,客服上班时间为9:00-20:00.

  3、还可以把订单点卡,往下拉,那里有一个投诉两个字,点击进去把你想要反应的问题写上去,等着平台来帮你解决。

  4、还有一种方法就是搜索拼到关注微信公众号“拼多多”,进入微信公众号,点击右下方按钮“平台客服”,选择“联系平台客服”,然后点击进去,在对话框中输入你的问题,就会有专业的客服帮你处理。

  大家都知道遇到问题同样可以投诉,申请客服介入了!以上就是为大家介绍的联系小二的相关方式了,此外还为大家介绍了联系客服的方法哦,特别注意的是投诉客服不是全体24小时在线的,不管是线上的客服,还是电话客服,都不是24h随时待命的。另外,大家要注意投诉的时候一定要注意留下证据,没有证据就算你是正确的也没用。

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