拼多多客服态度不好怎么投诉?拼多多客服如何做防止被投诉?

2019-10-09 16:07:54 阅读(13915)

  我们在网上购物,遇到问题的话,都会找平台客服解决,但是有的小伙伴就遇到客服态度不是很好,那这个时候我们应该怎么投诉呢?下面我们就来讲解一下投诉客服的方法。

拼多多客服态度不好怎么投诉?拼多多客服如何做防止被投诉?.jpg

  1、可以通过打开拼多多APP,选择下方{聊天}选项,然后点击进去找到《拼多多官方客服》即可会话,如果是小程序《拼多多》,就需要点击《个人中心》-《我的消息》,选择《拼到官方客服》会话。

  2、可以拨打拼多多客服电话,消费者热线:021-61897088,4008822528,商家热线021-61897188,客服上班时间为9:00-20:00。

  3、还可以把订单点卡,往下拉,那里有一个投诉两个字,点击进去把你想要反应的问题写上去,等着平台来帮你解决。

  4、还有一种方法就是搜索拼到关注微信公众号“拼多多”,进入微信公众号,点击右下方按钮“平台客服”,选择“联系平台客服”,然后点击进去,在对话框中输入你的问题,就会有专业的客服帮你处理。

  以上办法都可以联系到官方平台投诉商家客服,但是大家投诉的时候一定要注意留下证据,没有证据就算你是正确的也没用。

  拼多多客服如何做防止被投诉?

  (1)尊重他人,在工作中积极主动的为客户解决问题;

  (2)换位思考,有效沟通。不冷漠,不推诿,在坚持原则基础上,正确实现客户和公司都满意的目标;

  (3)具有强烈的服务意识和熟练的接待技巧,面对纠纷隐患能够准确的预测、评估及妥善处理;

  (4)决策前积极发表建设性意见,充分参与团队讨论;决策后,无论个人是否持有异议,必须用言行予以支持;

  (5)积极主动分享业务知识和经验,主动给予同事必要的帮助,善于利用团队的力量解决问题和困难,善于和不同类型的同事合作,不将个人喜好带入工作,充分体现“对事不对人”的原则;

  (6)今天的事不推到明天,遵循必要的工作流程,不因工作失职产生重复错误。

  总的来说,拼多多客服要想不被消费者投诉的话,那么就一定要做好自己的本职工作,提高自身的素质,用心的服务好消费者,这样才能减少被消费者投诉的机会。以上就是今天分享的内容,希望能够帮助大家。

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