7天无理由退换货运费谁承担?退货对买家有何影响?

2019-05-26 08:24:12 阅读(81702)

  在网上购物最大的弊端,就是看不到实物,光从图片和描述来看商品,总是有很多偏差。为此,淘宝推出了7天无理由退换货服务,无论是什么原因,买家收到货之后7天之内,都有申请退货的权利。那么,运费该谁来承担呢?

  1、因质量问题产生的退换货,所有邮费由卖家来付,界定质量问题的标准是产品是否有残缺或者破损。

  2、若不是商品有质量方面的问题,退换货的运费应该由买家付。特别提醒:为避免由于商品滞留造成的经济损失,所有退换货商品,买家应在所规定之时间内发回,若是逾期没有发货,接下来的处理方式,由买家与卖家协商解决。

  总之,一句话,买家的问题买家承担。但是要注意一点,如果产品加入7天无理由退换货,而且产品是包邮的。买家在申请7天无理由退货时,货物发出的运费,买家是不需要承担的。

7天无理由退换货运费谁承担.jpg

  退货对买家有何影响?

  基本上,退货对买家是没有任何的影响的,不过,对卖家却有一定的影响。

  不同的违规现象,会有不同的处罚标准,要看处理的结果,从结果上看是否对店铺的影响大或小。

  1、非质量问题

  若不是产品的质量问题,就按照退货流程处理即可,不会有太大的影响;这里的影响会是:店铺动态评分或是纠纷上有增加。

  2、专业的质量问题

  有可能会导致对店铺进行罚款或是降级,降低排名等处罚,同时还会在店铺上标明一些处罚标识。

  3、买家恶意操作

  很多买家退货退款,并非是卖家物品的质量问题,而是为了买家因为其他原因随意申请,由买家和卖家沟通解决,再按照流程来退货。

  4、在退货退款的流程中,有存在质量问题退货退款的,也有恶意申请退货退款的。首先,需要卖家及时与买家沟通,并处理;其次,买家进行退货退款查看;最后,多了解退货退款的帐户明细。

  若是买家申请了退货或者换货,一般情况下,谁的责任就由谁承担运费,若是买家发现产品有质量问题或者描述不符,运费由卖家承担,若是买家没有发现任何问题要退货,那就是买家承担运费,若是有购买运费险,则会有运费报销。

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