淘宝异常恶意订单怎么处理？交易风险预警功能上线了！
2019-05-16 11:09:56 阅读(30675)
商家们肯定经常会遇到一些无理取闹的消费者，就比如前几天发生买18件衣服，旅游后要求退货的。这其中最常见的就是异常恶意订单。淘宝异常恶意订单怎么处理呢?
淘宝上有很多工具都可以对异常恶意订单进行处理，八卦盾、云标签、金箍棒等等，大家可以根据相应的场景选择合适的工具。 今天我要介绍的是新出来的一项交易风险预警功能。
交易风险提醒功能，是将平台沉淀出的大数据建立在当前的产品之上，可对特定风险场景的订单进行提前分析与预警;从而帮助更多商家朋友提前发现异常，避免造成不必要的损失。
交易风险预警功能介绍：
1.系统一旦检测到某笔订单可能存在异常，将立即在 “万象提醒”对话框中对店铺主账号进行预警，如下图：(注：该功能面向所有规蜜用户开放，目前仅对主账号进行预警，子账号预警功能正在开发中)
2.点击“查看详情”提醒可见下图：
3.在该功能运行期间，平台也在不断对该功能点进行优化与校验，在收到大量使用过该功能商家良好反馈的同时，也大大确保了风险订单识别的准确性。
为了使您的权益更好的得到保护和不受损失，平台建议您关注自家店铺主账号收到的风险提醒，及时与相关买家核实订单信息，确认无误再进行发货;
如您一直联系不上买家或者发现发货地址有问题，可根据预警中的提示，在“规蜜”页面选择【异常拍下】-【买家不是以交易为目的】-【我有特殊情况】进行投诉。
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