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淘宝异常恶意订单怎么处理?交易风险预警功能上线了!

  商家们肯定经常会遇到一些无理取闹的消费者,就比如前几天发生买18件衣服,旅游后要求退货的。这其中最常见的就是异常恶意订单。淘宝异常恶意订单怎么处理呢?

淘宝异常恶意订单怎么处理?交易风险预警功能上线了!.png

  淘宝上有很多工具都可以对异常恶意订单进行处理,八卦盾、云标签、金箍棒等等,大家可以根据相应的场景选择合适的工具。
今天我要介绍的是新出来的一项交易风险预警功能。

  交易风险提醒功能,是将平台沉淀出的大数据建立在当前的产品之上,可对特定风险场景的订单进行提前分析与预警;从而帮助更多商家朋友提前发现异常,避免造成不必要的损失。

  交易风险预警功能介绍:

  1.系统一旦检测到某笔订单可能存在异常,将立即在
“万象提醒”对话框中对店铺主账号进行预警,如下图:(注:该功能面向所有规蜜用户开放,目前仅对主账号进行预警,子账号预警功能正在开发中)

  淘宝异常恶意订单怎么处理?交易风险预警功能上线了!.jpg

  2.点击“查看详情”提醒可见下图:

  淘宝异常恶意订单怎么处理?交易风险预警功能上线了!.jpg

  3.在该功能运行期间,平台也在不断对该功能点进行优化与校验,在收到大量使用过该功能商家良好反馈的同时,也大大确保了风险订单识别的准确性。

  为了使您的权益更好的得到保护和不受损失,平台建议您关注自家店铺主账号收到的风险提醒,及时与相关买家核实订单信息,确认无误再进行发货;

  如您一直联系不上买家或者发现发货地址有问题,可根据预警中的提示,在“规蜜”页面选择【异常拍下】-【买家不是以交易为目的】-【我有特殊情况】进行投诉。

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