淘宝机器人客服会显示已读吗？回答哪些问题好？
2023-07-03 11:44:49 阅读(7713)
淘宝机器人客服是属于淘宝店铺的智能服务，如果大家在跟机器人客服的对话当中想知道系统是否知道?也会有已读的提示，那机器人客服会显示已读吗?接下来，我们就来说下这方面的内容。
一、淘宝机器人客服会显示已读吗?
会的。
如果是它能解决的问题都会显示已读，如果是不能解答的问题是不会显示的。
淘宝的系统可能会根据买家和卖家之间的沟通情况，自动标记某些消息为已读状态。这些标记通常是根据双方的互动和操作进行判断的，而非机器人回复本身。
二、淘宝机器人客服回答哪些问题好?
具体看商家这边的情况，当然，最重要就是发货、物流、退货、售后的相关问题，可以在机器人回复里设置，这些都是顾客常问的，因此，商家可以收集平时用户问到最多的问题，然后去设置回答。
三、淘宝客服机器人话术有哪些?
1、实在对不起、请您原谅、打扰您了、这是我们的错、对不起、谢谢您的提醒、我们立即采取措施，尽量使您满、请不要介意。
2、亲不好意思，刚才接了个电话/亲让您久等了，刚才出去了一下等等。
3、亲~ 掌柜外出发货，非常抱歉不能及时回复信息，可以先慢慢挑选，一定要等掌柜哦!回来马上回复!
4、亲~ 不好意思!店主去忙了，可能没及时的回复你!亲~看到喜欢的宝贝请直接先拍下来吧，回来联系亲。谢谢!祝生活愉快!亲有空多来坐坐!
目前机器人客服也会显示已读的，这也是在它能回答的基础上，如果是遇到了无法解决的问题，不会显示已读，这时候就会转给后台的人工客服，由人工客服这边来进行相应的问题解答。
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