京东专员介入处理超过48小时还不退款怎么办?
2023-06-17 14:39:27 阅读(10304)
在京东上购物的过程中如果出现了交易纠纷的话,一般会申请京东客服介入,但是有时候京东客服是无法处理相关问题的,这时候京东客服就会升级为专员来处理了,那么介入处理超过48小时没退款怎么办呢?
京东专员介入处理超过48小时还不退款怎么办?
如果专员承诺过时间,比如24小时,或者48小时之类的,但没有在承诺时间内回电客户,属于承诺未兑现,可以向京东投诉专线反馈。而且你可以在每次纠纷专员给你通电话时,要求他在3天内回电,及时向你汇报处理进度。另外,大家也可以通过以下的方法去投诉:
1、创建投诉单
创建路径:商家后台-权益服务-维权管理-去投诉,创建投诉单。
2、回复/确认投诉单
权益服务--维权管理-去投诉--待确认,若问题未解决,商家可点击回复,将投诉单往复给京东继续处理,最多可回复5次;若问题已解决,商家需确认关单,确认时效为7日,若超时未关闭,系统将自动关单好评。
3、追加投诉单
权益服务-维权管理-去投诉-全部,点击查看,商家可使用追加功能,对问题进行补充描述或催促京东商城尽快处理,追加次数最多不超过5次。
4、关注投诉单
店铺处理人员可对投诉单打标关注,并在已关注页面查询店铺人员关注的所有投诉单,便于商家重点处理。
京东专员介入处理超过48小时还没有退款的话说明还需要用户去联系相关负责人,比如联系你的专员,或者直接拨打12315处理,其实即便是专员解决了你的问题,但是退款是需要等待三四个工作日才能到账的。
推荐阅读:
相关阅读
拓展阅读
京东每年都会举办一系列的促销活动来庆祝6月18日的京东618购物节。对于喜欢在京东购物的消费者来说,他们可能会关注:2024年京东618活动时间是什么时候?
2024-04-27 13:01:28 阅读(8601)
京东物流具有庞大的用户群体和强大的物流网络。因此,很多人都对京东物流加盟代理感兴趣,想知道是否能够通过这一途径来实现财富的积累。那么,京东物流加盟真的能够赚钱吗?
2024-04-27 06:56:33 阅读(8906)
淘宝数码日是每年一度的盛大活动,为消费者提供了购买数码产品的绝佳机会。许多卖家和消费者都关注着这个活动,并希望能够参与其中。那么,在2024年的淘宝数码日活动中,报名时间是什么时候呢?
2024-04-26 15:09:17 阅读(8539)
京东618购物节是每年消费者期待已久的购物盛会,也是购买手机的绝佳时机。许多消费者都想知道,在2024年的京东618购物节中,购买手机能够有多大程度的价格优惠。
2024-04-26 14:41:44 阅读(5940)
随着电子竞技和游戏行业的迅猛发展,显卡作为电脑硬件中重要的组成部分之一备受关注。而对于喜爱游戏或需要进行专业图形处理的用户来说,选择一款性能强劲且价格实惠的显卡至关重要。
2024-04-26 14:36:01 阅读(3555)
随着电子商务的迅猛发展,每年的“618”购物节已经成为了众多消费者期待已久的重要购物时刻。而对于手机爱好者们来说,京东提供的手机优惠更是备受关注。
2024-04-26 14:17:04 阅读(3622)
如今,在快节奏的生活中,许多人都希望能够利用碎片化的时间来赚取额外的收入。快手近年来推出了“看广告赚钱”的功能,让很多人产生了赚钱的期望。然而,快手看广告赚钱到底是否真实可行呢?
2024-04-25 16:00:25 阅读(4505)
热门文章
推荐阅读
最新专题
热门搜索