京东客服介入在哪里？如何申请介入？
2020-12-26 13:14:15 阅读(54783)
如果在网上购物的时候，和商家产生了纠纷，两个人协商破裂，这时候就可以找客服介入了。那么，京东在哪里找客服介入?如何申请介入?
1、在京东的网站上，登陆买家的账号并点击打开“查看所有订单”，
2、点击了“查看所有订单”之后，在“我的订单”页面中左侧找到“我的投诉”，找到后点击打开，
3、点击打开“我的投诉”之后，可以看到买家在京东网上商城之前购买的所有商品。找到自己不满意的商品，在该商品后面有一个“我要投诉”的提示，然后点击“我要投诉”即可，
买家提交换货申请并得到卖家审核同意后，如果京东卖家收到买家退回的商品后72小时内未再次为买家发货的，或逾期未对买家的退换货服务单进行处理的，买家可申请京东介入纠纷处理。交易过程中为保证买家在提出退换货申请后，卖家能够及时收到退货，并及时的为买家提供相关的退换货服务。
买家在申请退款之后，长时间没有收到京东的退款，那么就可以直接申请京东客服介入，或者拨打京东商城投诉电话，不退款的话可以直接找京东客服投诉，保留证据说清楚事情的经过。京东介入之后，服务单显示为锁定状态，商家能操作收货和查看服务单的处理结果，不能做其他操作。
京东介入多多少少对店铺是有点影响的，如果是卖家的问题，那么最好能够和买家沟通，避免买家申请介入，如果是买家的问题，那么京东卖家也不需要害怕，只要保留好证据，那么京东介入自然会判卖家赢。
如果当商家和买家产生交易纠纷，而且双方自行协商没有达成一致的时候，就可以申请京东客服介入了，但介入的话，对商家是有一定影响的。
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