千牛自动催付怎么关闭？催付的黄金时间是多久？
2023-06-17 07:27:49 阅读(7913)
千牛自动催付是方便的，不过很遗憾的是只能用于实物订单的催付，当淘宝卖家启用了自动催付后，如果想不用了，应该如何正确关闭这项功能?
在新版PC【千牛工作台】-【客服】-【接待工具】-【自动催付】页面，右下角点击【停用】即可关闭。
一、催付的黄金时间是多久?
一般下单后10~15分钟内。如果买家没有反应，可以等到第二天再留个言。假使对方没有购买意向，其实多催也是没有用的。
二、自动催付为什么不生效?
以下几种情况会导致催付不生效：
1、非实物商品不支持催付，不会发送催付卡片;
2、预售分阶段的商品，拍下定金未付款的订单，不会生效自动催付;
3、同一买家在同一店铺，24小时只会催付一次，故若买家拍下多个订单未付款，不会所有订单都催付;
4、催付可设置基础方案和高级方案，高级方案生效时，基础催付设置内容不生效，若店铺仅设置了高级方案，当高级方案服务商的应用订购到期或未设置完整，导致高级方案设置失效，那么就不会生效自动催付，建议同时设置基础方案。
三、查看催付数据
点击【催付数据】即可查看。这里统计的数据是自动催付的数据，通过其他第三方工具等手动发送的催付是不计入的，例如：智能客服插件上发送催付。另外同一买家在同一店铺，24小时只会催付一次，故若买家多笔订单不会全部订单催付。
数据指标解释：总催付单数：所选时间段内，发送催付消息进行催付的订单数;
付款单数：所选时间段自动催付后，到当前已经付款的订单数(不剔除退款单数);
关闭千牛自动催付功能得进入催付页面关闭，而当卖家在使用自动催付功能时，也得了解催付功能不生效的场景，要不然卖家就不能正常设置。
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