拼多多上的物流客服是真的吗？怎么预防投诉？
2023-05-17 19:21:11 阅读(8218)
在拼多多购物，大家有任何的问题，无论是售前售中，还是售后，大家都可以去联系客服，联系客服的话大家的问题才能够得到解决，拼多多上的物流客服是真的吗?
拼多多上的物流客服是真的吗?
拼多多物流客服是真的。根据查询相关公开资料显示，拼多多上的物流客服是真实招聘进来的客服，他们会根据用户提出的问题及时回复，并协助用户解决问题。
卖家怎么防止投诉?
1、没有按约好时间发货。
渠道要求在48小时内发货，可是有可能由于缺货、气候等原因没有准时发货，或许是要求某个快递发货，可是发了其他快递，这样肯定是不满足的。
所以客服定要活跃向买家解说原因，看能不能经过其他方式补偿安慰好客户的情绪。
2、客服回复慢。
服务情绪是决议体验及志愿的重要因素。
客服有5分钟回复率的查核，假如客没有及时回复不但会影响店肆，还会给带来欠好的体验。
在答复问题时情绪很差同样是会被投诉的。
因而，作为商家这块也需要对客服进行相应的训练才行，这样更容易取得用户的好感。
3、推脱职责。
在处理服务时时分，双方是很易发生胶葛，单方面坚持店肆产品没问题，回绝买家的退款申请，会导致渠道介入并投诉假货。
能够开退包运费功能，假如怕退回的产品有问题，能够保存好凭据，之后向渠道申诉，保护权益。
拼多多上的物流客服是有的，只是说大家能够接触到的客服，一般都是店铺里面的客服，如果需要查询物流或者是催物流的话，可以直接和客服沟通也是一样的。
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