天猫店铺人员信息维护怎么做?店铺人员如何配置好?
2023-05-17 13:32:01 阅读(5106)
天猫店铺人员信息维护的填写,有的卖家现在是不知道在哪里填的,其实就在后台的店铺基本信息里边,那写维护人员信息要怎么做?请大家进入正文看看。
若无组织则需新建组织,将店铺工作人员维护到组织中;组织绑定完成后,即可开始维护店铺人员信息,岗位共分为店长、运营、客服、财务、物流,店长需要维护的内容为店铺工作人员的子账号、岗位职能、钉钉号。
店铺人员如何配置好?
没有一定说做到多少营业额你就一定要分配多少人,主要各个岗位能否协调过来,人手不够就加人,就精细划分岗位。
比如你上新频率和采购频繁,那你就分2个人来做,选品一个人、采购一个人,不过这个对于小公司都是老板一个人搞定。
运营推广员这也是一样,不要看别人都有运营助理,好家伙你也来个运营助理,自己啥情况也不知道,有个运营都很不错了,小店铺能有多少事?还运营助理?还推广员?所有东西都运营一个人搞定就可以了,真招3个人来你养得起啊? 等你店铺做上来了、发货量大了,上新多了,各个单品需要维护,运营累吐血了,这时候才考虑运营助理、推广员,把岗位细分开来。
而客服售后这块,我觉得是能不分开就不分开,懂客服的最好最了解售后,了解售后才能好把客服这个岗位最好,而且从解决买家问题来说,效率大大提高。
比如,我自己去网上买个东西,有点售后问题要咨询,就巨麻烦,问客服,问了一堆,客服来一句稍等给您转售后,然后售后又来一句稍等,我看看聊天记录,有的时候你还要重复说一遍,我说这些老板是脑袋被门挤了还什么,这样的售后体验有多差,自己心里都没数?
天猫店铺人员信息的维护,其实真的是挺简单的一件事情,大家不要把它想得太复杂了,当店铺有了新的人员加入时,就新增人员信息,如果店长的联系信息变了,那就更新就好了。
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