千牛延迟发货报备在哪里报备?延迟发货会扣钱吗?

2023-04-22 16:49:07 阅读(9321)

为了提升客户的满意度,淘宝规定了卖家的发货时间,如果卖家不能按时将货物发出,将受到一定的处罚。不过,如果是因为不可抗力等特殊原因,商家可以向系统报备,该怎么报备呢?

一、千牛延迟发货报备在哪里报备?

如果因为特殊的原因不能及时发货,商家可以按照如下路径进行报备:【商家中心】-【物流管理】-【物流工具】-【延迟发货报备】。

在延迟发货宝贝的时候,商家需要填写所有大型好的选项,页面会有提示,按照提示填写就行。报备提交成功之后,系统会在2个工作日内进行审核,审核过程中,不会因为淘宝延迟发货而自动赔付。

注意:

①报备订单付款时间:

仅支持报备提交前的“48小时”内付款订单,时间可具体到秒,未填写默认0点(涵盖报备场景:自然灾害、商家因素、特殊订单)

②报备完成发货时间:

选择报备订单的可发货时间,日期最多可选-报备订单付款的15天内(涵盖报备场景:大型会议、重大赛事、自然灾害、商家因素)

③请填写真实可发货时间,需在该时间内完成发货,避免未发货导致消费者投诉。

二、延迟发货会扣钱吗?

会扣钱

根据规定,淘宝卖家未按时发货会受到一般违规行为扣分的处罚,并支付买家实际支付金额的10%作为违约金,最高不能超过100rmb,最低不能低于5rmb,一些特殊类型的商品除外。

延迟发货可能会影响您的店铺服务等级评定,从而影响您在搜索结果中的展现效果、流量权重等。如果您使用了千牛的延迟发货功能,建议在建议工作时间内及时处理订单并按时发货,以确保顺利完成交易。另外,也建议定期查看店铺的服务等级评定情况,及时调整经营策略和服务质量,以提升店铺竞争力和客户满意度。

如果是特殊情况比如疫情、重大暴雨等,商家可以按照上面的步骤进入到千牛进行延迟发货报备,报备成功之后,商家是不会受到处罚的,但是,商家要注意填写真实可发货时间,并在这个时间之前完成发货。

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