京东退换随心保险服务是什么？理赔流程是什么？

在京东上开店不仅要去关注店铺的变化，也要去关注平台的一些规则和活动的变化，这样可以及时的调整店铺的运营方式，比如京东今年就推出了退换随心保险服务，它是什么意思呢?下面介绍下。

京东退换随心保险服务是什么?

是京东新百货服饰联合京东保险经纪合力打造的保险组合服务保障，致力于售前向消费者透传“放心买随心换”的消费理念，增强消费者购买信心，售后为商家分担退换、质量问题、价格变动及晚发货等服务纠纷，协助商家提供全方位售后服务，提升客户满意度NPS评分。

1. 责任范围

买方签收商品之时起7天内退货或15天内换货，运费险可提供京东物流免费上门取件服务，或赔偿买家自行寄回的首重运费，小件商品最高赔付200元，大件商品最高赔偿800元。

2. 保障期间

退货：自商品出库时起保，至签收时起第7天终止;

换货：自商品出库时起保，至签收时起第15天终止。

买家理赔流程是什么?

步骤1：买家报案

(1)获取降价后的商品订单号：买家在原店铺对同一商品以相同数量、相同赠品下单，但无需支付，复制订单号;

(2)提交索赔申请：买家通过【京东APP】-【我的订单】-【商品订单详情】-【保险服务】-【价保险】填写复制的订单号申请保障;

步骤2：京东审核

系统自动比价;

步骤3：保险公司支付赔款

属于保险责任的，理赔款将支付至买家钱包;

若买家未开通钱包，在理赔申请页面会提示买家填写银行卡信息，赔款将支付至该银行卡账号。

京东退还随心保险服务其实就是京东新百货和京东保险共同推出的一种服务组合，开通了这个服务组合的商家就可以获得更多流量，对于店铺的转化也有好处，所以有需要的商家可以尝试开通。

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